Хамское отношение, некомпетентные сотрудники, которые не хотят работать!

Здравствуйте! По стечению обстоятельств, пришлось обратиться в газпромбанк за дебетовой картой. Придя в отделение, прождав не менее 50мин. т.к. работал 1 сотрудник, все ему разъяснила,что нужна самая простая д. карта. желательно momentum, мне сказали, что самая простая-400руб годовое или за 2 года (точно уже не помню), для меня карта с таким обслуживанием была не целесообразна. Позвонив на горячую линию мне сказали, что я могу открыть моменталку и есть карты с меньшей стоимостью. Я опять вернулась в отделение, попала к оператору, рассказала, что мне сказали на горячей линии, на что мне был дан ответ: "Вы ни когда не были клиентом банка, поэтому не можете иметь моменталки!" мне была предложена карта на два года или на год, сейчас уже не помню, (обслуживание 200руб), оплатив квитанцию, спустя 10дней я наконец-то получила карту! Но, спустя месяц, мне пришлось опять обратится в отделение, т.к. по моей невнимательности был утерян пин-код. Позвонив на горячую линию, уточнив могу ли я получить моментальную карту, что бы не ждать перевыпуск, т.к. мне очень срочно нужно было провести операцию, в колл-центре мне ответили, что можете. Придя в отделение, прождав опять, потому что опять один сотрудник, меня вызвала Анастасия, объяснив всю ситуации, что мне нужна срочно карта, у меня нет времени ждать перевыпуск, она сказала: "карты моментальные мы выдаем только УЧАСТНИКАМ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА!!! (я сама сотрудник другого банка, обычно у таких клиентов есть именные и как правило редко нужны моментальные карты). я промолчала и ушла. Через два часа не найдя другого выхода из ситуации, все таки пришлось вернуться в отделение и писать заявление на перевыпуск, т.к. я не первый раз за день приходила, меня пожалел сотрудник отделения (как я поняла, девушка обслуживает юр.лица) предложила мне перевыпустить, что бы я не ждала опять очередь. процесс наконец-то пошел.... консультировавшись сначала по телефону, а затем подошла и сама Анастасия. ура! заявление оформлено. это было 13марта! Прошло 10дней, я звоню на горячую линию, но сотрудники колл-центра ничего не могут понять почему карта не перевыпустилась, до отделения дозвонится не могут, 26,03, мне позвонили с отделения и сказали, что по перевыпуску моей карты решается вопрос. приехав сама в отделение, менеджер мне сказали карты нет, я попросила позвать руководителя, но его тоже не было, как мне ответили,но заместитель оказался на месте, эта была Анастасия! на вопрос почему мне до сих пор не перевыпустили карту, она ответила, технический сбой, распечатав квитанцию на оплату за перевыпуск,отправила в кассу и сказала, что ждать еще неделю. когда я спросила, почему же она 13 марта с менеджером не распечатала квитанцию на оплату, ответ мне не поступил. Моменталку опять отказалась открыть(причина таже, только зарплатникам), сказав, что сотрудники колл-центра увы, оказались не компетентны в этом вопросе. я сказала, что буду жаловаться на отделение, мне в грубой форме от зам.руководителя Анастасии, поступил ответ: "вы еще на транспортную компанию пожалуйтесь". Такого отношения я к себе не потерпела, и не хотела больше находится в этом отделении, в этот день я еще была с грудным ребенком на руках, нашла ближайшее отделение банка (оказался королев) уехала туда! и вуа-ля! другой мир! В течении 20минут я получила карту МОМЕНТАЛЬНУЮ! Все было быстро и вежливо в отделении! Спасибо большое менеджеру, к сожалению не запомнила фамилию. зовут Марина. Она даже подробно объяснила, как пользоваться приложением банка, когда обращалась с такой просьбой в щелково, менеджер ответил. что она не знает и у нее такого нет приложения!