Комиссия за организацию страхования

27.03.2019 11:25

2411

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов" уже более двух месяцев. Вдруг обнаруживаю несанкционированное списание средств с пометкой "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС," Обратился в банк через онлайн-чат с просьбой, разъяснить за что было списание. Далее попросил отключить услугу страхования и сообщить как я могу вернуть деньги. Услугу мне, конечно, отключили, а вот возврат денежных средств, как сообщил мне сотрудник банка, невозможен, утверждая, что при выдаче кредитной карты, был составлен договор на оказания услуги страхования. Я нахожусь в здравом уме и светлой памяти и прекрасно понимаю и помню, что я делал и делаю, так вот, подобного договора я в глаза не видел, не подписывал и о данной услуге мне сотрудник банка, при оформлении карты, ничего не говорил! Это просто грубый произвол со стороны банка! Так же отмечу, сотрудник в онлайн-чате, сообщил, что договор страхования не выдаются на руки при оформлении карты, а можно лишь потом получить его копию при обращении в отделение, что еще раз наталкивает на мысль о самовольных действиях со стороны банка, с намеком на нарушения законодательства РФ. Ибо встает вопрос, откуда у них взялась моя подпись на этом договоре, если я ее не ставил??! Как итог, ЛЮДИ, будьте крайне внимательны при оформлении продуктов данного банка. А я же намерен добиваться возврата, на мой взгляд, незаконно списанных денежных средств.

Альфа-Банк

2019-03-27T12:46:51+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

Mr_Incognito

2019-03-27T15:55:44+03:00

Вскоре после оставления отзыва, со мной связалась представитель банка, извинилась за доставленные неудобства. В любом случае, проблема решена в кратчайшие сроки, деньги были возвращены в течении часа после звонка из банка. Спасибо за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026