ВТБ, уймите наконец ваших неадекватных обзвонщиков-коллекторов

17 марта 2019 у меня должен был списаться с дебетовой карты очередной платеж по ипотеке. Деньги на карте были размещены в необходимом для платежа количестве. Но как оказалось, в конце февраля срок действия карты истек и она заблокировалась. Я, конечно, пропустила этот момент и ВТБ мне никак об этом не сообщил, ни смс, ни звонка, ни емейла... 22 марта утром начались звонки от сотрудников ВТБ с сотовых номеров (разных). Мне сообщили, что я не оплатила очередной платеж, начали задавать вопросы... когда я вносила деньги на счет... Я, конечно, ничего не ответила, так как приняла эти звонки за мошеннические, потому что была уверена, что платеж списался с карты как обычно! 24 марта (воскресенье) я решила проверить через мобильное приложение и обнаружила, что деньги не списались, сообщила об этом в чат из приложения и попросила проверить в чем дело. Оператор Леонид сообщил, что у карты истек срок действия и деньги не могут списаться в счет погашения ипотеки. К этому моменту я уже сама увидела это взглянув на карту и поняла в чем дело. Предложил оформить перевыпуск карты, я согласилась и отправила ему данные. Еще он посоветовал обратиться в отделение и что там мне перекинут деньги с заблокированного счета карты на текущий счет. 25 марта (понедельник) я заехала в отделение ВТБ у м.Юго-Западная. Там мне сообщили, что у них нет технической возможности перевести мои деньги на другой (текущий или мастер) счет и что заявка на перевыпуск карты в системе отсутствует! Оформили заявку повторно! То есть человек (или может там робот сидит...) в чате тупо обманул меня, что создал заявку на перевыпуск карты! Прошу его уволить или сдать на металлолом! Звонки от вымогателей-сотрудников ВТБ не прекращались! Все они сразу отправлялись в блокировку. У них много сотовых номеров с кодом 916. 26 марта я решила дополнительно внести деньги на текущий счет через отделение. Операция прошла успешно, как ни странно. Качество обслуживания клиентов у ВТБ резко упало! Деньги вечером автоматически списались в счет погашения ипотеки. А теперь, внимание, звонки от вымогателей-сотрудников ВТБ НЕ ПРЕКРАТИЛИСЬ! Огромная просьба к начальству ВТБ, угомонить своих неадекватных сотрудников и купить нормальный софт для обслуживания клиентов. В противном случае, все их телефоны будут выложены в Интернет в списки телефонных мошенников.