Негодую!

27.03.2019 12:51
2172
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В связи со своими сменами работ долго шла к рефинансированию. И вот наконец отработала 4 месяца, являясь зарплатным клиентом АльфаБанк (до этого с банком не имела дел), подаюсь на рефинансирование. Оперативно предоставила все документы. Все подписали. Погасили ипотеку в банке Санкт-Петербург, я оперативно сняла обременение с квартиры и вот теперь ждите! У сотрудника банка нет доверенности, точнее ему делают ее новую и поэтому я теряю в деньгах! Каждый день это оплата по повышенному проценту (и мы помним что по договору на все про все 3 месяца). С 22 марта обременение снята, но доверенность не будет раньше апреля (хотя 20 марта обещали что она будет уже 27 марта). Я крайне негодую. Ведь чем раньше я получу зарегистрированный договор, тем быстрее у меня будет процент на который я подавалась, а не повышенный который я плачу сейчас. Обидно, что я сделала все, чтобы максимально оперативно все провести, а тут такой затык за который я плачу из своего кошелька. НЕчестно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-29T12:35:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Вы были записаны на 01.04.2019 г. в МФЦ для подачи документов. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка