Закрытие карточного счета

В феврале 2019 закончилась валютная дебетовая карта. 5 февраля написал заявление на закрытие счета. По умолчанию все остатки выводят на кассу, а меня об этом даже не уведомили. ( позже мне сказали, что надо читать и смотреть где галка). С момента написания заявления деньги на карте блокируются на 45 дней. Так как деньги с закрытого счета выводятся на кассу, я не могу их перевести через интернет-банк. 27 марта пришел в офис банка в Королеве. Мне сказали, что деньги на карточном счету разблокированы 22  марта и спи- саны с моего счета, но как сказала операционистка М.  Дугаева, получить их я не могу, так как она не знает куда их перевели. На мою реплику что в любой проводке есть дебет и кредит и если в ПСБ кто- провернул операцию списания без указания счета назначения , то он должен быть или на Багамах, или в Магадане,  а банк через неделю быть банкротом, она ответила, что начался  процесс выяснения. Чтобы больше не ходить в банк она предложила написать заявление с указанием паспортных данных ( хотя я 20- летний клиент банка) с указанием текущего счета куда они перевели  бы деньги после выяснения  причин их пропажи. Что я и сделал. Через час после посещения  банка М. Д. позвонила и сказала, что деньги нашлись и они в кассе. Я сказал, что как раз на этот случай они и предложила написать заявление. Но Д. упорно убеждала меня, что я должен ЛИЧНО прийти в кассу, так в заявлении на закрытие  счета в графе способ  получения была галка "наличные".  Я ответил, что сегодня я уже указал безналичный способ получения. Она опять продолбила про мое заявление о закрытии счета. Т.е. банк сам решает какое из двух заявлений принять к исполнению.   ЭТО ПЯТЬ!.  Я сказал, что в кассу не пойду, заявление с паспортными данными я оставил, и на его основании переводите деньги из кассы на текущий счет, указанный в моем последнем заявлении. Д. спросила "Так вы не пойдете в кассу?" Я сказал "Нет". Похоже мое  заявление о выплате через текущий счет в отделении планируют похоронить.