навязывание кредитного продукта и анулирование его в последующем

Добрый день, уже давно являюсь клиентом банка. не было особо никогда проблем с банком до последнего случая, который снизил мою лояльность Банку до крайней степени. Дело в том, что 21.12.2018 я получала кредитную карту ****0234, c кредитным счетом ****0032 в офисе банка по адресу г. Оренбург Чкалова 3/1 около 18.30 в первом окне. Когда я получала кредитную карту менеджер навязала мне страховой продукт "Хоть потоп" стоимостью 2690р. Девушка сказала, что если я не подпишу страховой договор, карту мне не выдадут. Что уже само по себе является незаконным. Она сказала, что я смогу вернуть данную страховую премию через 3 мес (!), чем крайне неквалифицированно ввела меня в заблуждение (как потом выяснилось, вернуть страховую премию возможно только в течение 7-14 дней после приобретения!).  История приняла еще более интересный оборот, когда я обратилась за возмещением страховой премии (обращение А1902161081), мало того что мне отказали в возмещении премии (объяснив, мол я сама дура, все документы сама подписала, продукт продан, они ничего не знают), так еще и отключили саму страховку (без моего на то согласия!!!). Как мне объяснили позднее, "если я подаю заявку на возмещение страховой премии - это автоматически означает отключение страхового продукта". В смысле??? Сейчас получается, что я заплатила деньги за страховой продукт, на который изначально не была согласна. Так этот продукт еще и отключили в последствии. деньги выкинуты на ветер! Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне страховую премию за неиспользованную страховку (по факту страховка была у меня меньше месяца) либо вернуть страховой продукт (от которого я не сама не отказывалась!)