Сбербанк утешает, но деньги не возвращает

28.03.2019 11:36
3099
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
25.03.2019 в 15:10 МСК пыталась снять 4 000 руб. в банкомате Сбербанка, находящемся по адресу г. Новосибирск, ул. Ильича д.6. Банкомат не выдал деньги, в денежном ящике ничего не было, но сумма с моего счёта была списана. осле этого в моём телефоне, привязанном к карте, появилось две SMS: одна c короткого номера 900 о выдаче 4 000 руб. со счёта. Вторая SMS пришла через две минуты тоже с номера 900, и содержала текст "25.03.2019 при снятии наличных вы не получили средства из банкомата 60003823. Сумма 4 000р. будет зачислена на вашу карту ... в течение 12 часов. Сбербанк". В это время в отделении СБ, находящемся по тому же адресу, что и банкомат, уже закончился рабочий день.  После этого я несколько раз проверяла баланс по карте с помощью мобильного банка. Кроме того, я звонила по номеру сервисного центра сбербанка. Автоответчик сервисного центра назвал по имени-отчеству и повторил ту же фразу, что не полученная мной сумма бу1дет возвращена насчёт в течение 12 часов. Хотя со времени инцидента прошли уже почти сутки. Сейчас SMS показывают, что баланс по счёту всё тот же, что и после списания денег. Автомат сервисного центра больше меня не утешает. Сбербанк, верните деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-30T14:43:20+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен! Надеюсь, дальнейшее обслуживание будет сопровождаться только приятными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ludmila52ZXCwsx
2019-03-29T06:40:45+03:00
Вопрос решен. Денежные средства возвращены на счёт, и мне прислали сообщение об этом. Спасибо, Мария!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка