Банкомат выдает рванные купюры, а сотрудники отделения отказываются их менять

28.03.2019 13:59
3098
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимала доллары в банкомате банка с карты другого банка и банкомат выдал рванную купюру. Кассир отделения В-на Ася отказалась заменить данную купюру, причину она внятно объяснить не смогла. Предлагала принять ее с комиссией... То есть банк закладывает в банкоматы некачественные купюры, чтобы потом принимать их с комиссией! Обратилась также к другой сотруднице банка, якобы старшей смены. Она вообще вела себя мягко говоря странно, объяснить почему нельзя поменять купюру также не смогла, якобы, это на усмотрение кассира, если он не хочет, то и не принимает. Вообщем я в шоке от сотрудников данного отделения, абсолютная не клиентоориентированность,  ведут себя не профессионально. Старшая вообще под конец "беседы" просто молчала, никаких действий не предприняла, могла бы вышестоящему руководству хотя бы позвонить. Мне не понятно на каком основании сотрудники данного отделения отказали в обмене некачественной купюры из своего же банкомата? В других банках всегда меняют без проблем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-03-28T14:25:30+03:00
Добрый день! Ваше обращение CPL000000585085 зарегистированно. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка