Сбербанк изобрел машину времени! Несовпадение дат и сумм платежей в личном кабинете Сбербанка онлайн

21.02.19г. сделала заказ на сайте ozon.ru на сумму 7324р.93к., который сразу оплатила банковской картой Сбербанка (списание на сумму 7324р.93к. 21.02.19г. произошло по времени в 2-53, электронный чек от 21.02.19г., время 2-53). В процессе комплектования заказа из него были удалены несколько позиций по причине их отсутствия на складе. Все суммы оплаты за эти позиции, кроме одной, в ближайшие дни были возвращены интернет-магазином ozon на мою банковскую карту. Но одной, 38р.74к., не было, не приходило смс-уведомление, в личном кабинете (ЛК) Сбербанка она отсутствовала. Прошел месяц с даты заказа, я обратилась в техподдержку ****.ru, они заверили, что данную сумму вернули на мою банковскую карту 22.02.19г., на электронную почту был выслан чек от 22.02.19г., время 12-07. Пришлось обратиться в техподдержку Сбербанка. Специалист техподдержки ответил, что Сбербанк формирует выписку по операциям по карте в течение 3-х дней. Поэтому мне стоит зайти в мой ЛК и проверить сумму списания оплаты заказа, может она меньше уплаченной мной 7324р.93к. как раз на возвращенные ozon.ru 38р.74к. Что я и проверила. Оказалось, в ЛК оплачена за заказ иная сумма 7286р.19к. и дата этой оплаты в ЛК 20.02.19г. при заказе 21.02.19г.! Налицо нарушение статьи 10 закона РФ "О защите прав потребителей" в части информирования клиента о суммах операций и их датах. Мало того, что суммы оплаты и даты оплаты не сходятся в моем ЛК Сбербанка и смс-уведомлениях Сбербанка с номера 900, так еще и противоположные операции - приход и расход - объединены в одну и стоят в ЛК 20.02.19г. При этом заказ сделан и оплачен только 21.02.19г., а возврат перечислен 22.02.19г. Как такое произошло и каким законом руководствовался Сбербанк, создавая ситуацию, при которой расходятся и цифры и даты, а клиент Сбербанка вводится в заблуждение этой информацией, да так, что без посторонней помощи не может разобраться в творящемся, не знаю до сих пор, Сбербанк не отвечает. Первый ответ, полученный от Сбербанка, что время операций может различаться. Отписка, т.к. про то, на каких основаниях они сляпали из двух противоположных операций одну и поставили ее в ЛК датой на два дня раньше последней из этих операций и на день раньше самого заказа -они умолчали. Вот так там до сих пор работают, что никак. Наверное и через пару лет все будет так же, у Сбербанка до сих пор каменный век и работа на "и так сойдет".