Не понравилось отношение и полный непрофессионализм менеджеров

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем по поводу возможных переживаний и неудобств, которые могли возникнуть в ходе Вашего общения с нашими коллегами. По существу ситуации, описанной в отзыве готовы сообщить следующее. 01.10.2018 между Банком и Вами заключен Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке (далее - ДКБО), в рамках которого открыты счета в рублях и иностранной валюте, выдана банковская карта платежной системы VISA. Согласно ДКБО блокировка карты осуществляется в следующих случаях: - пункт 6.3.5.2 выявления Банком операций Клиента/Держателя Карты, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки сомнительных операций, а также для проверки правомерности проведения операций с использованием Карты или ее Реквизитов; - пункт 6.3.6 При возникновении у Банка подозрений, что операции по Карте совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. При нарушении Клиентом/Держателем Карты Договора и/или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента/Держателя Карты либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации; - пункт 6.3.7 Приостановить или прекратить проведение расходных Операций по Карте/Счету Карты (с сохранением возможности проведения Операций пополнения Счета Карты). Для проведения стандартных проверок в рамках исполнения Банком требований 115-ФЗ, Вам было направлено уведомление о необходимости предоставления документов, подтверждающих происхождение денежных средств. К сожалению, полный пакет документов, подтверждающий экономический смысл проводимых по счету операций, своевременно предоставлен не был. Для урегулирования выше обозначенных вопросов просим Вас связаться с представителем Банка или финансовым советником, поскольку попытки сотрудников Банка выйти на связь с Вами не увенчались успехом. Надеемся на Ваше понимание и продолжение диалога. С уважением, ФГ БКС