Не могут решить обращение по сумме ежемесячного платежа!

Здравствуйте! Впервые столкнулась с проблемой такого характера, именно: оформила карту с партнерами по рассрочкам и с радостью решила воспользоваться услугой банка в одном из партнёров банка. Выполнила все условия банка должна была получить рассрочку у партнера на 6 месяцев, ровно месяц до формирования платежа расплачивалась картой и потратила 145 тысяч. И как только в приложении банка увидела первый сформированный платёж, тут и начались проблемы с банком! Сумма была всего 10 тысяч, а если 145:6 месяцев другая сумма выходит, из покупок в рассрочку вместо 145 тысяч было отображено 17 тысяч, а остальное видимо под годовые проценты!? Звонки в банк дали результат на 111 тысяч в рассрочку, вопрос соответственно не решён куда же делись остальные средства? Пошли под процент?? Так на минуточку он составляет процентов 30-38 где-то, точно не помню, так как планировала потратить сумму в одном магазине являющемся партнером.  Но банк закрыл решение вопроса со словами что верная информация подтянется к следующему платежу. Мои переживания были немного решены, ждала следующего платежа! И вот он приходит и сумма там 42 с копейками тысячи ... вопрос? Как? В приложении все так же отражается 111 тысяч в рассрочку вместо 145 тысяч! Со 2 марта а сегодня уже 28 марта и через 6 дней платёж, вопрос до сих пор не могут решить!!! Каждый раз ближе к 21-22 часам отправляют смс что им ещё нужно время! На просьбы уведомлять звонками отвечают что обязательно позвонят, но не разу за всё время не позвонили!!! На мой вопрос когда же все таки решиться мой вопрос отвечают что им надо ещё время продлевая его!!!  За то звонят с предложениями застраховать деньги за дополнительную плату...  Вообщем хотелось радоваться от услуги банка по рассрочке, а в итоге уже почти 2 месяца с первого обращения за решением не корректных данных от банка сижу целыми днями и ногти грызу!!!