Телефонный террор

28.03.2019 20:58
2242
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивительная история происходит между мной и банком Тинькоф последний год. Не являлась клиентом, не собиралась им становить и теперь точно никогда не буду, но тем не менее каждую неделю по нескольку раз общаюсь с этим удивительным банком по городскому телефону. В этой истории все странно на каждом шагу. Но самая дичь - это непробиваемая тупость сотрудников. Первый раз коллекторская служба банка позвонила примерно год назад. Искали некоторую даму. Оной особы ни я, ни мои родственники не знаем. Тем более она никогда не жила в этой квартире, да я знаю это совершенно точно, потому как живу здесь с момента сдачи дома. Все это подробно и обстоятельно объяснили барышне на том конце провода. Барышня кивала, записывала и приносила извинения за беспокойство. Ну мало-ли бывает. Несознательная гражданка взяла кредит, дала придуманный номер телефона, а СБ банка не проверила его при одобрении кредита, бывает. Думала я...... Далее милые барышни и кавалеры из коллекшена Тинькофа звонили раз в неделю. Терпеливо, иногда не очень, я, мой муж, мама объясняли, что заблудшей кредитной души у нас нет, не было и не будет, но, если вдруг она почувствует муки совести и каким-то мистическим образом появится у нас - мы всенепременно передадим ее в заботливые и нежные руки Тинькофф. Потом стали звонить по нескольку раз в неделю. Никакие уговоры и просьбы не звонить хотя бы во время дневного сна не действовали. У меня трое маленьких детей и постоянные звонки и объяснения одного и того же по 3 раза в неделю, иногда под истошный вопли разбуженного ребенка сильно выводят из себя. Потом наступило затишье на пару месяцев и мы выдохнули: наконец-то они нас услышали, одумались и перестали заниматься телефонным террором ни в чем неповинных младенцев. Думала я..... Но не тут-то было! Оказывается, Тинькофф просто передал проблемный долг сторонним коллекторам и теперь мне ежедневного по нескольку раз в день названивает робот коллекторов и взывает к совести неразумной гражданки. Это какой-то ад. Неужели так сложно проверять номера телефона при выдаче кредитов?! Неужели нельзя по первой же просьбе исключить контакт из базы прозвона как ложный? Кто у вас работает в коллекшене, у них какие-то проблемы с восприятием информации?! Почему они ни с первого, ни со второго, ни с 37 раза не понимают, что разыскиваемого тела по этому номера телефона нет? Зачем непроверенные и недостоверные данные передавать третьим лицам?! Тем более, что это персональные данные и разрешения на их сбор, обработку и хранение вам никто  не давал. Предлагаю банку в течение 48 часов убрать мой номер телефона из всех баз данных своих и подрядчиков. В противном случаем буду вынуждена обратить в следственные органы и суд с заявлением о нарушении процедуры сбора, хранения и обработки персональных данных.
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-29T17:05:56+03:00
Здравствуйте. После детальной проверки выявили ошибку сотрудника, которая послужила поводом для повторных звонков со стороны банка, хотя ранее Вы давали понять, что клиент банка не знаком. Работу с ним обязательно проведем, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Номер телефона уже исключили из кредитного дела клиента, более не побеспокоим. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка