Просто списали деньги за страховку, которую я не оформлял!

29.03.2019 10:25
1947
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.03 я получил карту "100 дней без %" от Альфа банка. Когда мне ее оформляли, сообщили о том что доп. списаний, кроме годового обслуживания по ней нет. Хорошо, думаю. Сегодня 29.03 зашел в Альфа клик и вижу списание 3290р. за "Оплата по программе "Защищенная карта+"". Обратился на горячую линию, создали обращение, но обрабатываться будет в течении 7 дней.  Меня не уведомили о страховках, доп. услугах и уверили в том что оплатить мне нужно будет только годовое обслуживание. Свое согласие я ни на что не давал. Полностью пересмотрел свой договор, в нем нет ни единого слова о доп. списаниях.  Требую полного возврата списанной суммы!!! Так как услуга навязана в одностороннем порядке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-29T10:44:42+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с нашим Банком. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения, в которое Вы обращались за получением карты, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент страховая программа отключена, ранее списанные денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Tutaev1
2019-03-29T12:22:24+03:00
Спасибо вам за оперативное решение моего вопроса. Претензий нет, очень рад, что так быстро все решили. Деньги вернулись на мой счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка