Некомпетентность сотрудников!

Уважаемое руководство Альфа-Банка!!!Мне кажется,что мы с вами стали чаще вести диалог посредством данного сайта! Не хорошо получается!!! Рассказываю, в конце января 2019 года заканчивался срок действия дебетовой карты, в связи с чем, я радостно пошла в отделение г. Новосибирск, Карла Маркса площадь, д. 2, для ее перевыпуска, перед этим заранее ознакомившись на сайте с теми картами, которые есть. Выбор пал на карту с преимуществами в виде кэшбэка и процентов на остаток в конце месяца.  Хоть и мелочь, а приятно, подумала я. После того карта была в отделении данного банка мною получена, я еще раз уточнила у сотрудника, относительно, того что карта действительно с преимуществами и схемы начисления. Дальше получив кэшбэк и процент на конец января никаких начислений не последовало. Решила уточнить, позвонив в банк 29 марта 2019, а где собственно преимущества. На что узнала,что карта у меня оказывается была выпущена обычная, без каких-либо бонусов. На вопрос "как так?", мною был получен ответ, что система банка по известной только ей схеме определяет, кому с бонусами выпускать карту,а кому без. После вопроса, а почему сотрудники меня об этом не предупредили, когда отдавали карту и даже заверили,что карта та, которую я заказывала, естественно последовал ответ "приносим свои извинения". Составили заявку на рассмотрение данной ситуации и начислении бонусов за предыдущие месяцы. К чему, я это все, дорогой Альфа-Банк, я столько лет с вами и последнее время начала разочаровываться в вашем обслуживании! Такие мелочи портят все годы нашего с вами знакомства.