Нельзя так просто взять и привести друга!

«18» января 2019 года мной, П-вой Надеждой А., была оформлена заявка на получение карты «Халва» по ссылке, полученной от Ж-вой Л.О. При оформлении заявки была ознакомлена с условиями акции «Пригласи друга на Халву» и выполнила их. Дополнительно при согласовании даты доставки карты уведомила сотрудника банка, что оформляла заявку по интернет-ссылке. Однако, после одобрения кредитного лимита и получения карты вознаграждение не было начислено в срок, указанный в условиях акции. В связи с этимя дважды звонила в банк (имеются записи): сотрудники подтверждали, что вознаграждение будет начислено, и просили подождать. Спустя месяц после получения карты я и приглашающее лицо ещё раз звонили в банк, и были зафиксированы обращения №35944261 и №35857069 соответственно. По их рассмотрению нам сообщили, что «Не была оформлена интернет-заявка по ссылке друга», что не соответствует действительности. 23 марта 2019 года я и Ж-ва Л.О. поехали в отделение банка по адресу: г. Москва,[url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%BE&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.596193%2C55.583993&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCYnQCDauz0JAEabtX1lp4EtAEhIJA137Anqh8j8RmPxP%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%2B7P%2BAQ%3D%3D&ol=biz&oid=68291583034]Варшавское шоссе,  дом 158, корпус 2, [/url]и я составила заявление №35364368 (имеется копия), которое было рассмотрено с тем же результатом. Я вынуждена была предупреждать и доказывать банку, что карта была оформлена по ссылке, приезжать лично в отделение с лицом, меня пригласившим, однако банк проигнорировал все заявления и отказался выполнять условия своей акции. Меня поражает непрофессионализм и отсутствие клиентоориентированности, а так же нежелание банка выслушать клиента и признать свою ошибку. Требую банк разобраться в сложившейся ситуации и начислить мне и приглашающему лицу полагающийся бонус.