Недовольство

29.03.2019 22:45
3154
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Несколько дней назад сменила паспорт, т.к. изменилась фамилия после замужества. Пришла днем в офис на Маяковского 37, уточнила у девушек при входе, можно ли будет заменить карту на новую, с новой фамилией. У меня был нюанс: карта другого региона. Мне сказали, что можно. Главное взять с собой паспорт и свидетельство о браке. Я пошла домой, подошла позже с необходимыми документами (где-то в 18.30). Мне выдали талончик, я прошла в окно. Потом меня послали в другое окно. Там попытались изменить - сказали что не получается, т.к. карта другого региона и заменить карту можно только чрез горячую линию, выбрав адрес доставки г. Рязань. Сказали подойти в другое окошко, где мне сказали то же самое. Сейчас, поздно вечером, звоню на горячую линию, сказали, что это надо делать в офисе, т.к. по горячей линии могут перевыпустить карту только на старую фамилию. Я объясняю, что из офиса меня послали к вам. Сказали идти в офис, там должны заменить вне зависимости от города или обращаться к руководителю офиса. Я в замешательстве. Что-то мне подсказывает, что это действительно делается в офисе и сотрудник просто не смог или не захотел этим заниматься! Почему я должна ходить несколько раз в один офис и мотаться из окна в окно, а потом меня посылают на горячую линию? И то не правильно. Прошу уточнить, что мне делать в этой ситуации с заменой пластика и принять меры - научите тех, кто был не прав.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-12T16:49:40+03:00
Добрый день! Корректировка данных выполнена. Для оформления перевыпуска прошу вас обратиться в офис по адресу г. Рязань, ул. Маяковского, д. 37. От лица банка приношу искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка