Совмещение данных

После того как  неожиданно для себя не смог войти в сбербанк онлайн, я решил проверить статус своих карт. Как оказалось они были заблокированы,хотя такой заявки я не подавал.При обращении на номер 900 у меня по требовали контрольное слово,которое у меня не приняли за верное,якобы это не то слово.Обратившись в отдел Сбербанка где я обслуживаюсь (В.Салда Энгельса 61) мне сообщили что паспорт с которым я обратился отсутствует в их базе данных, а карты ,которые до не давнего времени были моими мне не принадлежат. Далее конечно же ксерокопии, заявления,ожидание (более недели).  Как оказалось мои данные совместили с данными моего двойника ,совпали дата рождения и ФИО и не особо разбираясь в последствиях удалили мои данные. Прошло уже более двух недель и я с горем пополам все таки получил свою зарплатную карту но вот кредитную мне так и не выдали,по причине вновь не совпавших каких то там данных. Я снова оставил заявку на рассмотрение которой потребуется еще две недели.  За время всех этих побегушек для разбирательств я не услышал ни одного извинения ,словно это глубоко и целиком моя проблема. Плюс мои данные некоторое время сообщались моему двойнику по паспорту,так как банк сам своими действиями предоставил ему право на их получение.И конечно же он воспользовался ситуацией чем еще больше внес путаницы ,слава богу мои своевременные обращения не дали ему возможности воспользоваться моими средствами.Но все же карты были перевыпущены по его заявке,точно не знаю только как. Подводя итог я теряю свое время,нервы и персональные данные по вине банка а в замен получаю уверения в том что в этом нет ни чего крайне катастрофического.