Заведомо ложная информация

31.03.2019 12:19
2305
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2019 года я приобрёл телефон айфон 8 в рассрочку в салоне мтс по адресу г. Одинцово Можайское шоссе 71. Вместе с рассрочкой мне оформили кредитную карту Мтс, хотя я ее не просил, на что мне сказали что это обязательное условие и она бесплатная. 30.03.2019 около 20:15 я зашёл в этот салон и поинтересовался у сотрудника как я могу внести ежемесячную плату по оформленной ранее рассрочке. Сотрудник банка спросил есть ли у меня кредитная карта Мтс, я сказал что есть. Сотрудник сказал что сделать платёж через кассу наличными деньгами или терминал я не могу. Он сказала что мне нужно внести средства на эту карту и деньги спишутся в день оплаты сами. На мой вопрос будет ли списана комиссия или имеется ли плата за годовое обслуживание сотрудник сказал что ни комиссии ни платы за ежегодное обслуживание нет, я ещё раз уточнил про плату за годовое обслуживание и сотрудник сказал, что за первый год обслуживания для меня не будет оплаты. При этом находясь на работе данный сотрудник стоял у стоек с мобильными телефонами которые продаёт офис и играл в один из них, о чем можете посмотреть по камерам установленным на точке продаж. 31.03.2019 у меня списали 900₽ за годовое обслуживание. Прошу вернуть 900₽ так как картой пользоваться не планирую, условия обслуживания Карты я не запомнил, а сотрудник к которому я обратился сказал мне заведомо ложную информацию в связи с чем я понёс финансовые утраты. Имя сотрудника я не спрашивал, в этот момент не работе находилось двое сотрудников. По камерам вы также сможете уточнить с каким из сотрудников я общался.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-01T17:27:24+03:00
Здравствуйте, Sap.125! Мы ознакомились с Вашей ситуацией и хотим ее прокомментировать. В Ваших документах на кредитную карту, которые Вы подписали при ее оформлении, в разделе 2 указана комиссия за первый год обслуживания карты в размере 900 рублей. Данная комиссия также отражена в тарифе Вашей карты. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником салона связи МТС могло возникнуть недопонимание. Поэтому приняли решение вернуть комиссию. В ближайшее время средства поступят на счет Вашей карты. Будем крайне признательны, если Вы поддержите нас положительной оценкой или подтвердите решение проблемы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка