Начисление кешбека по Generation

01.04.2019 10:41

3586

Оценка

Отзыв проверен

Второй месяц подряд банк откровенно обманывает и некорректно начисляет кешбек. Таким образом не было начислено кешбека за покупку от 20.02.19 на сумму 3 000 руб (МСС 5541) и за покупку от 30.03.19 на сумму 1 814 рублей (МСС 5541). Прошу доначислить кешбек согласно правил бонусной программы в размере 10% за указанные покупки с соответствующим МСС общей суммой 481 рубль. Крайне недовольна отношением банка, и после урегулирования данной ситуации планирую закрыть карту!

Администратор народного рейтинга

2019-04-05T15:32:25+03:00

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. Вернули отзыв на повторное расследование.

Юлия3004

2019-04-05T15:36:01+03:00

За март был некорректно начислен кешбек, и банк не прояснил ситуацию! Были расходы: 1 марта - 1814,45 руб (кешбек начислен) 30 марта- 1814,00 руб (кешбек НЕ начислен) Прошу оставить оценку!

Ак Барс Банк

2019-04-03T13:05:46+03:00

Уважаемый Юлия3004! Мы вернулись к Вам и хотим пояснить, что Cashback за период с 01.02-01.03.2019г начислен корректно. По МСС код 5541 «BENZOVOZ MP» начисляется сashback 1% согласно п. 1.19. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «АК БАРС» Банк платежных систем Mastercard Worldwide, Visa International и «Мир» Банк. По операции от 20.02.2019 на сумму 3000 руб. (по МСС код 5541 «BENZOVOZ MP» ) начислен сashback 30 руб. (1%) По операции от 01.03.2019 на сумму 1814,15 руб. (МСС код 5541) начислено 180 руб. (10%). За февраль Вам начислен сashback в размере 728 руб. корректно. Уверены, ответ помог развеять возникшие сомнения. С уважением. ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 604

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026