Система контроля качества обслуживания клиентов Сбербанка - ФЕЙК!

20 февраля 2019 г., при посещении офиса обслуживания клиентов № 9055/0677 расположенного по адресу: СПб, ул. Пограничника Гарькавого, д. 33, я имел "счастье" наблюдать за наглой, хамской манерой общения одной из сотрудниц отделения банка Анны Д., провоцирующей клиентов на конфликт, позволяющей себе давать оценку воспитанию и умственным способностям посетителей. Должность указанной сотрудницы предполагает консультирование клиентов и оказание помощи на банкоматах и аппарате выдачи талонов. Детали инцидента описаны мною в обращении и, как мне кажется не подлежат огласке среди широкой публики, но сделать вывод об адекватности и, возможно, имеющем место психическом заболевании указанной сотрудницы банк сможет сделать из видеозаписи инцидента и текста моего обращения.   Сразу после инцидента, 20.02.2019 в 11.10, через сайт Сбербанка мною было составлено обращение №190220-0230-220000, содержащее жалобу и требование принять меры в отношении указанной сотрудницы.   В отчете об отправке был указан срок рассмотрения - в течение 24 часов. Спустя неделю, так и не получив ответа на свое обращение, я составил новое № 1902281010056300 от 28.02.2019 в 08:51 через Сбербанк-Онлайн, в котором поинтересовался, собирается ли банк рассматривать мою жалобу. Далее мною был получен ответ что мое обращение отправлено на приоритетное рассмотрение. На сегодняшний день прошел месяц, банк о моем обращении "забыл", более никаких ответов и звонков я не получал. Вывод: Дорогие друзья! Служба контроля качества обслуживания клиентов Сбербанка - не более чем ФЕЙК! Я слышал уже это от многих и вот сейчас убедился сам. Все эти кнопочки у операционистов с улыбочками призывающие оценить качество обслуживания, смс-опросы, обзвоны call-центра о качестве обслуживания, призывающие поставить оценку - ЭТО ФЕЙК! Не тратьте время, результата вы не получите, все это иллюзия борьбы за качество, средство повышения лояльности клиентов, типа: "Посмотрите как мы работаем над качеством, как мы повышаем сервис!". Клиент надеется что он, поставив оценку тому или иному сотруднику внес свой вклад, в результате которого неадекватное быдло освободит свои рабочие места для воспитанных и порядочных кандидатов. Нам просто промывают мозги, сколько бы вы не писали обращений - рассмотрены они не будут, никто не получит взысканий, а над нашими жалобами и обращениями там ржут озорно и весело - наслышан от друзей работающих в банках...