Обман, Альфа банк выдал не ту карту. Вместо карты с преимуществами выдал обычную, сказав, что она с кэшбэком!

01.04.2019 15:15
2586
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачиваешь покупки, ждешь кэшбэк, а что в реальности? Альфа банк - куда вы катитесь? Неоднократно при получении спрашивала менеджера будет ли кэш бэк по карте, которую выдают: Да, вторил менеджер офиса в Люберцах при выдаче, максимальная сумма 15 000 за расчетный период и 2% на любые покупки. В итоге оказалось что выдали ОБЫЧНУЮ карту вместо карты с Приемуществами, по которой положен кэшбэк. Как так? Инцидент рассматривают уже вторую неделю! В чате ДО покупки так же обещали что будет кэшбек! Обращение зарегистрировано под номером A1903201196. Оказывается я не одна такая, судя по отзывам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-01T15:21:30+03:00
Уважаемый Клиент, В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A1903201196. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
vikavovi
2019-04-02T11:20:43+03:00
Спасибо за оперативное решение в мою пользу. Желаю банку процветания, но и поработать над компетенцией персонала на местах и установить 2-3 вопроса для сотрудника, выдающего карту: 1. Вы уточнили тарифы и условия обслуживания понятны клиенту? 2. уверены что сообщили точное название тарифа выдаваемой КАРТЫ, далее "Карта с приемуществами" или "Обычная карта без кэшберка"- тянется автоматически на финальной стадии выдачи карты. Автоматизировать сообщение легко, а проблем потом с инцидентами и ошибками- намного меньше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка