Отвратительный уровень обслуживания

Я крайне не рекомендую обращаться в этот банк. Особенно в отделение на Юго-Западной. Если вы не завязаны в ипотеку или на корпоративную карту, то мой вам совет - обходить банк стороной.   В Январе я пришел в банк и попросил положить деньги на счет (на новый), чтобы, впоследствии, перевести их на свой заграничный счет. Сотрудник  Армен З. меня выслушал , сказал, что это регулярная банковская операция. После того, как я отнес деньги в кассу, мне сообщили, что доступ к деньгам я получу только после получения пластиковой мультикарты, которая будет оформлена через 3-5 рабочих дней. И до момента получения у меня не будет доступа к личному кабинету и, соответственно, к счету. Все бы ничего, однако мною в тот же день были открыты два аналогичных вклада в соседних банках (я не буду их здесь писать чтобы не было подозрений в рекламе, но выписки об открытии счета у меня в наличии), после которых в тот же момент ( 15 минут после завершения операции) я имел доступ к финансовым средствам для  дальнейшего перевода. Тут я столкнулся с первым обманом от сотрудника. На мой вопрос, почему до внесения денежных средств мне не была представлена эта информация, сотрудник скромно опустил глаза вниз и пояснил, что этот вопрос я должен был задать заранее и это правила банка! (То есть получается, что я кладу деньги и не могу ими сразу воспользоваться?!) (Получается, что для выполнения своего плана сотрудником я был введен в заблуждение). 23 марта я пришел в банк и попросил снять со своего счета небольшую сумму в размере 10 тысяч евро. Сотрудница банка, с которой я общался, сидела не одна. Вместе с ней сидела заместитель директора отделения ДО Юго-западная Г-ва Светлана, с коей и состоялся основной диалог.  Мне было заявлено, что я могу снять сумму в размере 150 тыс  рублей через кассу и 300  тыс через банкомат. Причем, мне предлагали снять деньги только через кассу, про снятие через банкомат мне дважды никто не предложил. (я знал это заранее, сотрудникам же не выгодно снятие денежных средств со счета). По заявлению Светланы, я должен был предварительно сделать заказ на снятие или обмен денежных средств. На мой соответствующий вопрос, откуда я должен был знать, что мне нужно заказывать денежные средства для вывода с собственного счета, меня спросили, почему я не позвонил в службу поддержки. То есть получается, чтобы снять свои денежные средства, я должен звонить и получать на это соответствующее одобрение.  При этом, управляющая поинтересовалась с хамской интонацией в голосе, являюсь ли я ВИП клиентом банка. После моего отрицательного ответа, меня спросили, какие, собственно, у меня есть претензии. Мне предложили снять часть сразу и за второй частью приехать завтра. При этом управляющая держала в руках мой паспорт и видела адрес прописки, который показывает, что я живу совершенно в другом конце города. Я воспринял это просто как издевку, два раза прокатиться за своими же деньгами. Причем я сразу дал понять, что другие отделения банка меня не устраивают по определенным личным причинам. Естественно, мы договорились, что я приеду на следующий день для снятия денег с рублевого счета с последующим его закрытием. При этом, как только управляющая поняла, что я не собираюсь пользоваться услугами банка, она просто встала и молча ушла, без прощаний и без извинений за мое дважды потраченное время.   Прошу провести внутреннюю проверку в отношении указанных сотрудников и уведомить меня на оставленные контакты.