Воровство в виде оплаты за СМС

01.04.2019г. в 17:00 по местному (13:00 по московскому) времени пришло СМС от банка о списании 59.00 руб. за СМС пакет Карты+. Мультикарту оформил в середине 2018г., пакет базовый, за СМС комиссии никогда не было (тарифом предусмотрено бесплатное СМС информирование), никаких заявлений и согласий на изменение тарифа или подключение я не давал. 01.04.2019г. в 18:31 по местному времени пришло второе СМС, где сообщалось об оплате СМС пакета и возможности получения уведомлений об операциях бесплатно при подключении push в ВТБ-онлайн. Позвонив на номер горячей линии 8-800-100-24-24 первым делом услышал информацию о том, что с 01.04.2019г. вводится оплата за СМС информирование и если хотите подключить нажмите 1. Потом следовала большая пауза (около 30 секунд) специально для получения от клиента согласие на платную услугу, а потом уже продолжается озвучивание основного меню. Первый специалист Татьяна (видимо специально выделили людей на начальный этап общения) обращалась ко мне только как "Уважаемый клиент банка" не уточняя моих данных и не идентифицируя меня. Заученным текстом она пыталась объяснить, что я принял измененные банком в одностороннем порядке условия по договору обслуживания. После неудачных попыток переключила меня на специалиста по моему вопросу. Через минут 3 трубку взяла специалист Ольга, которая уточнив мои данные пыталась также убедить меня, что я извещен об изменении банком условий по договору. После долгого разговора со специалистом меня перевели на старшего специалиста, если не ошибаюсь - Кристиной. Старший специалист также пыталась убедить меня, что меня информировали об изменении банком условий обслуживания по мультикарте в виде платного СМС информирования. Якобы информации предоставлялась через СМС, банкомат, ВТБ-онлайн и на сайте банка. Проверив данные банка она согласилась, что СМС мне направлялись только об изменении по счету, а об изменении условий СМС не направлялось.  25.03.2019г. через банкомат я осуществлял пополнение карты, информации об изменении условий обслуживания не было! 28.03.2019г мне поступила (как выяснилось позже) ошибочная СМС об отключении 3DS SMS по карте не принадлежащей мне. Я обратился по этому вопросу на горячую линию, где никакой информации о готовящихся изменениях не услышал, ни от автоинформатора (как 01.04.2019г), ни от оператора. Фактически получается, что банк без моего согласия и предупреждения списал с карты мои денежные средства, т.е. буквально их украл. Сумма конечно не большая, но учитывая количество держателей мультикарт, получается ощутимой даже для банка. Старший специалист пообещала разобраться и даже возможно вернуть деньги в течении 10 дней.  Вот и получается, что списывают (крадут) наши деньги сразу и без возражений, а на их возврат требуется время, разбирательство, со стороны клиента добавляются нервы, знания и настойчивость. Сколько уже можно обманывать и обкрадывать граждан, доверивших вам деньги? Самое обидное, что если даже и вернут незаконно списанную и буквально отвоеванную комиссию, банк никакого наказания не понесет и компенсацию клиенту не оплатит. Если бы ситуация была наоборот в неисполнении клиентом своих обязательств, то со стороны банка тут-же последовали штрафные санкции. Прихожу к выводу, что скорее всего придется расставаться с недобросовестным банком, нагло ворующим деньги у людей. Надеюсь, что незаконно списанную комиссию мне вернут.