Не закрыли счет после досрочного погашения кредита

01.04.2019 16:44
2306
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018 года досрочно погасил потребительский кредит в данном банке. Для погашения кредита использовалась дебетовая карта, выданная после одобрения кредита и привязанная к соответствующему счету. Т.к. необходимости в ней после погашения кредита не было и помня, что обслуживание счета бесплатно только на период действия кредита я после погашения кредита подошел к сотруднику альфа-банк по адресу Каменноостровский пр., 42Б и попросил закрыть счет. Мне ответили, что счет закрыт. С большим удивлением в конце марта я выяснил, что все это время списывалась оплата за обслуживание этого счета и на нем образовался минус, при этом не приходило никаких оповещений о списании денег. Подозреваю, что эти списания могли бы идти до бесконечности пока бы не набежала значительная сумма... Прошу разобраться в ситуации и счет наконец-то закрыть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-02T10:11:45+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при закрытии счета не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при консультации произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая обстоятельства, списанные ранее комиссии будут возвращены на Ваш счет. Счета будет закрыт. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Srogovkin
2019-04-02T17:20:45+03:00
Вопрос оперативно решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка