Приведи друга, или как оно есть на самом деле

01.04.2019 16:48
1895
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сам получил карту еще пару лет назад и пользовался от случая к случаю, но прошлым летом банк провел агиткампанию по Халве, стал давать хороший кэшбэк и процент на остаток собственных средств, в результате стал пользоваться картой как дебетовой и рекомендовать знакомым.  Вначале вроде 500р. за приведи друга приходили за неделю, когда количество друзей достигло отметки в 3 человека, должны вроде начислять по 1 000, но с этим как то сразу не заладилось, приходилось все время писать и выяснять где же эти самые приветственные баллы (рубли) В конце концов банк поменял все условия по карте, ужал "кашу" до 6% у партнеров и с последним другом вышло, что лимит ему вообще не дали, более того пригласив его в офис банка заявку завели как будто он не приглашенный и не заполнял анкету на сайте, в результате втюхали ему страховку и оставили без приветственных 500р по рекомендации, а меня соответственно без 1 000 за очередного друга свыше 3х В результате обращения в контактный центр мне сообщили, что он не регистрировался по ссылке, хотя я присутствовал при заполнении заявки и никаких премий бонусов и прочего нам не дадут и вопрос закрыт. Также наводит на дурные мысли, что в офисе специально так делают, чтобы  не выплачивать бонусы и вряд ли по собственной инициативе. К слову в прошлом году (да и в этом тоже) была акция любимая покупка, требовалось покупать полгода на определенную сумму и в результате предполагался бонус в виде скидки в 20% на любую партнерскую покупку Так вот полгода я покупал, но ввиду того, что расчетный период у меня не с 1 по 31, а с 16 по 15, то полгода мне не зачли, ведь период у меня до середины января и хотя акция была продлена, все это не в счет... И есть ли мне смысл рекомендовать банк новым друзьям если почти каждый бонус надо выбивать через контакт центр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-08T16:38:06+03:00
Изначально автор разметил отзыв с оценкой «2». Учитывая ответ представителя от 03.04.2019 о том, что условия акции не были выполнены, а также индивидуальный порядок рассмотрения обращения со стороны банка и дополнение автора от 08.04.2019, засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-03T17:40:37+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за выбор услуг нашего Банка. Несмотря на то, что карта оформлена не по ссылке, сумма бонуса за участие в акции "Приведи друга" зачислена на Ваш счет. На текущую дату промокод не может быть Вам предоставлен, в связи с тем, что акция завершена 31.12.18 г. С 01.01.2019 в Банке запущена новая Акция, в рамках которой предусмотрено получение купона уже не 20%, а 35%. В качестве благодарности за участие в акции "Любимая покупка 2018" Банком принято решение о зачислении бонусных баллов, которые станут доступны для использования в мобильном приложении течение двух дней. Надеемся на понимание. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка