"Совкомбанк" - банк, который обманывает пенсионеров

Добрый день!  17.01.2019 оформила кредит в "Совкомбанке". При оформлении, так как я пенсионерка, сказали, что без ЗАЩИТЫ ПЛАТЕЖА (СТРАХОВКИ) выдача кредита в столь прекрасном банке невозможна. Установили процент 22,9. При оформлении менеджером было сказано, что при погашении без просрочек, для меня это будет очень выгодно, так как получу обратно, примерно 60 000 рублей. Больше никаких условий. Только 22,9 и возврат через какое-то время, указанной суммы. Хорошо. Оформляйте. 200000. на 5 лет. Вместе с кредитом мне выдали на руки три карты синюю карту, карту GOLD и как Приз(!) Халву с "Защитой платежа для пенсионеров".  Про обслуживание карт не было сказано ни слова.  Самое интересное. Кредит можно снять в кассе или банкомате. Кассы в отделении нет, и было предложено ехать в ближайшую в г.Кемерово, и указано, что снятие в там будет с комиссией.  Менеджер уверила, что деньги выгоднее снять в банкомате "прямо здесь и сейчас и без комиссии". Для этого, как пояснили, и была выдана карта GOLD, куда тут же и были переведены деньги. И проведена операция по снятию наличных.   В завершении оформления на руки был выдан график платежей, и я покинула отделение банка. Стоит отметить, что проживаю я в с.Красные Орлы (Мариинский район, Кузбасс), в город транспорт  ходит только в определенное время.  Какого же было мое удивление, когда дочь все же решила установить мне Личный кабинет банка Как вы думаете, что я там увидела? Обо всем по-порядку! 1. Сумма лимита кредита при получении: 272255,24 руб. 2. Плата страховку, комиссия за услугу минимальной ставки - тут все понятно, я об этом была проинформирована. 3. ОПА! УДЕРЖАНИЕ КОМИССИИ ЗА КАРТУ GOLD - 14999!!! Это же получается? А получается самый настоящий обман, разовая (карта валяется без дела, так как погашения все через синюю) ненужная бесплатная карта стала резко платной?!  Поехали дальше. 4. КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТЕ - 5800 ! Отлично вы работаете, обдирая пенсионеров, понимая, что в силу возраста и места проживания, в кассу в областную столицу я не поеду, и поверю менеджеру вашего банка, убедившем в удобстве и бесплатности операции! 5.  СМС оповещение - 149 рублей. Ну молодцы. НА вопрос как мне отслеживать платежи, спросила про Личный кабинет, логина пароля не дали, сказав, что зачем он нужен, когда вам подключены смс (сумма услуги - умалчивание). 6. Страховка платежа  по карте Халва. Выбрав свободное время поехала в райцентр в отделение банка.  С просьбой разобраться с моими вопросами по картам и кредиту. На, что было получен ответ, что любые подобные операции сделать невозможно, услуги неотключаемые, все пакеты услуг пришли с Головного офиса, все у вас правильно! Дома, с помощью дочери и личного кабинета, и чат-банка, где оператор был шокирован неграмотностью, дезинформацией специалиста отделения банка и удивлен отказом, как минимум в отключении смс-оповещения по кредиту и защитой по "призовой" Халве. Оператор без проблем отключила СМС и предложила повторно обратиться в отделение банка с остальными вопросами, написав заявление.   Как вы помните, ездить в банк из деревни мне довольно проблематично.  Подобное отношение к клиентам я еще нигде не встречала! Если я не обладаю должной финансовой грамотностью в силу возраста и доверяю сотруднику банка, не нужно этим пользоваться и забирать у пенсионера последние деньги.  Прошу разобраться с ситуацией! Вернуть списанные комиссии связанные с картой GOLD, как за выдачу , так и за снятие наличных! Отключить защиту с "призовой" Халвы!