Ипотека

02.04.2019 04:01
3162
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили взять ипотеку в Газпром банке - одобрили условия у них нам больше понравились чем в другом банке! Долго искали подходящий вариант - нашли все хорошо передали док - Ты в банк план квартиры сказали что подходит , внесли задаток продавцу сделали согласие от мужа  проходит неделя говорят не подходит ваша квартира а вы простите раньше куда смотрели  ?  Ипотека подходит к концу , хорошо идут на уступки говорят мы вам продлим  на месяц типа наша вина , ищите спокойно в итоге нашли за неделю все подходит все хорошо счастливые довольные так же делаем задаток соглашение от мужа оно делается на определенный объект новое делаем оценку так же в очередной раз , подаем документы а они во время не регистрирует и ипотека сгорает признают свою ошибку мягко говоря а на уступки не идут в итоге оказывается ипотеку говорят продлили на неделю а сказали на месяц  , потраченные деньги нервы время это просто ужасное отношение к людям и безответственность!!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-03T18:03:06+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Позвольте принести вам извинения за эту ситуацию в офисе. Информация уже доведена до руководства и с сотрудниками проведены мероприятия по соблюдению стандартов обслуживания. Срок действия решения по заявкам на ипотечный кредит – 3 месяца и не более. К сожалению, к моменту получения комплекта документов по второму объекту недвижимости – 27.03. – срок действия заявки истек. В то же время, банк всегда готов рассмотреть новую заявку. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и буду рада видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка