Некорректное начисление кэшбэка за март 2019 г

02.04.2019 17:05
3973
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Generation Ак Барс банка уже не первый месяц. Всегда кэшбэк приходил в полном объёме в азмере 10% расходов в категориях "Транспорт" и "Развлечения". Каково же было моё удивление, когда в ночь с 31 марта на  1 апреля этого года мне начислили вместо ожидаемого кэшбэка 1100 руб. всего 200 руб. В 5,5 раз меньше! Тут же 1 апреля с утра позвонил в контактный центр и получил ответ, который поверг меня в шок. Якобы у меня не выполнено соотношение по обороты в других категориях. Специально в конце месца 25 марта заказал выписку и убедился, что с оборотом всё ok. На мой вопрос, какой именно оборот у меня в других категориях они видят оператор сказала, что ничего не видит. Это не её компетенция. Предложила написать вопрос в онлайн чат в интернет-банке. Вчера 1 апреля заказал выписку по счёту карты с 1 по 31 марта и в очередной раз убедился, что все условия выполнены. Написал об этом в онлайн-чат и отправил им все страницы выписки. После этого у меня запросили емейл ... пропали! Кэшбэк в размере 900 руб до сих пор не доначислен! Со мной так никто и не связался!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-16T18:08:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом дополнительных комментариев автора.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-04-08T12:04:09+03:00
Уважаемый Ab0nent! Спасибо еще раз отзыв! Ваше обращение было принято и зарегистированно, в т.ч. было сообщено о предварителных сроках рассмотрения. Запрашиваемая Вами детализированная выписка по начисленному Cashback была направлена на электронную почту. Отметим, что Cashback начислен корректно в соответствии с тарифами. С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка