Навязали страховку по кредиту обманным путем

Я являюсь держателем зарплатной карты «Альфа-Банка». 2 апреля 2019 года я заполнил заявку на потребительский кредит в размере 250 тыс руб. в мобильном приложении и в этот же оформил кредит в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2, гостиница «Москва». Кредит оформил на 2 года. Менеджер Кораблева Инна Александровна перед подписанием договора озвучила одобренную мне сумму кредита в 250 тыс. рублей и добавила, что необходимым условием взятия кредита является заключение договора на страхование жизни и страхование от потери работы. Мне такая страховка не нужна, и это я заранее указал в анкете в мобильном приложении, когда составлял заявку на кредит.  Я сказал об этом менеджеру, но она настаивала на своем, - без страховки кредит мне не одобрят. В договоре была уже другая сумма, больше той, что я запрашивал на 18 627 руб.  - это сумма кредита с учетом страховки по данному кредиту.  Я очень расстроился, но все-таки решил поверить менеджеру, т.к. всегда доверял Альфа-Банку и его сотрудникам. Я подписал договор, и мне тут же пришли деньги.  Выйдя из отделения, я снова засомневался и решил уточнить пункт договора о страховании на сайте Альфа-Банка: на самом ли деле, без страховки мне не одобрили бы кредит. На сайте было указано, что пункт о страховании был вовсе не обязательным и данная услуга по страхованию предоставляется клиенту только при его согласии.  К этому времени отделение уже закрылось и я решил  составить претензию по горячей линии. Претензия была составлена, мне пришло SMS с уведомлением о ее регистрации (A1904023015), но без информации о сроке ее рассмотрения. Также по телефону я составил заявление об отказе от навязанной страховки и возврате суммы страховки. Оператор горячей линии сообщила, что деньги мне должны вернуть в течение трех дней. Я оказался не единственным, кому навязали страховку в Альфа Банке при оформлении потребительского кредита. На данном портале таких случаев приведено много. Уважение и доверие к менеджерам отделений Альфа Банка в моих глазах утеряно.  Обращаясь в такой банк, как Альфа, не ожидаешь такой подлости со стороны его рядовых сотрудников. Надеюсь, что администрация Альфа-Банка примет меры для прекращения подобной практики увеличения продаж доп. услуг на точках за счет доверия клиентов.