Сбербанк закрывает счет без владельца

03.04.2019 03:50

3191

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. У меня сложилась довольно странная ситуация.И я очень буду признателен если кто нибудь посоветует как из нее выйти. Опишу свое горе.: 2 года назад открыл валютный счет.Пользовался с пепеменной переодичностью.Не так часто.На счете крупная сума денег(копил,работал).На днях 30.03.2019зашел в отделение банка на ст.м.Домодедовская чтоб снять суму обратился к представителю они зашли в свою систему и сказали что я этот счет закрыл уже год назад!в апреле 2017.Но как он мог быть закрыт когда я делал движения по счету в августе месяце и ы конце 2018 заказывал суму денег на вынос.У меня в голове не укладываеться.Просят документы но документов у меея нет.Заявление на закрытие я не писал ни чего не подписывал,выписки не брал тк знаю какая сума у меня лежит.... Сейчас я нахожусь в крайне трудной финансовой ситуации.Денег нет ни дома ни в других банках ни где...Столько копиить и лишиться в один день.Как клиент банка может не знать что его счет закрыт и придти опять в банк за снятием денег.Могут ли это быть обманные действия или онлайн присваивание денег?! Посоветуйте может ли это быть ошибка системы или возможно кривые руки какого то из сотрудников поставили меня в такое положение.Это надо же в 21 веке лучше хранить деньги в банке под подушкой а не в финансовом учереждении и еще такого уровня.В течении какого срока можно написать заявление в полицию или прокуратуру на возбуждении проверки по этому случаю.И вообще что делать в такой ситуации?!

Сбербанк

2019-04-05T19:26:40+03:00

Добрый день! 03.04.2019 г. был выполнен запрос перевода вашего вклада из Среднерусского территориального банка в Московский (https://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory). Денежные средства вы получили 05.04.2019 г. Я также благодарна вам за неравнодушное отношение к теме клиентского обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач нашего банка является повышение качества обслуживания клиентов. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о качестве предлагаемых услуг, так как это позволяет находить и устранять недостатки нашей работы или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком. Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Все пожелания и замечания клиентов передаются в ответственные подразделения банка с целью максимального улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. С этой целью реализуется целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания. Руководством банка будут приняты меры по недопущению таких ситуаций в будущем. Приношу свои искренние извинения. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях под отзывом. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

t*******@mail.ru

2019-04-05T20:25:18+03:00

Благодарю за решение моей проблемы.Особенно хочу отметить сотрудников отделения Сбербанка по ул.Ореховый бульвар около м.Шипиловская за высокий профессионализм и оперативные действия!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,52

средняя оценка

35.21%

решено проблем

8 019

отзыва

7 627

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты