Безобразный банк

Добрый День. Хочу оставить отзыв о работе ВТБ в городе Клин Московской обл. Я являлась Вашим зарплатным клиентом. Все началось с того, что в 2018г я решила заменить Вашу кредитную карту “мультикарта” на новую с увеличенным льготным. После неподобающего обслуживания в отделении находящемся по адресу г.Клин ул. Мира 58/25 и отказа в замене я уже писала обращение. Поняв, что у Вас творится бардак я решила полностью закрыть продукт. 9.12.18 меня приняли и я написала заявление на закрытие своей кредитной карты в отделении находящемся по адресу г. Клин. ул. Ленина. При закрытии 09.12.18 сотрудник банка попросила положить на карту еще 133р, хотя баланс карты был ровно кредитный лимит. Никаких просрочек я никогда не допускала. Сотрудник банка это мотивировала тем, что программа требует еще 133р, иначе карта не закрывается, я положила эти деньги в кассе банка, после чего оператор сообщила, что происходят сбои в программе из за обновления, и карта закроется позже. Через несколько дней на карту пришел кэшбек и баланс карты стал 281.82. Карта не закрывалась, она даже не была заблокирована! Я опять обратилась в отделение, но девушка мило сказала что по причине программных сбоев карта не закрывается, а те лишние деньги что остались на ней мне при закрытии перечислят на другой счет. На этот раз она наконец то заблокировала мою карту! В начале января карта наконец то закрылась, но остаток по ней растворился в воздухе. Позвонила на горячую линию. Мне сказали что по непонятным причинам остаток по карте не был перечислен. Все вопросы в отделение банка. Поняв, что в Вашем банке творится бардак я решила уйти из Вашего зарплатного проекта. В конце марта я обнаружила что с моей бывшей зарплатной карты списывается комиссия. Позвонила на горячую линию. Мне сообщили что комиссия списывается за подключенный пакет мультикарта. КАК ТАК! Заявление было написано еще 9.12.18. На всякий случай заблокировала оставшуюся мою зарплатную карту. 02.04.19  пошла в отделение по адресу г. Клин. ул.Мира. Оператор сообщила что пакет мультикарта у меня по прежнему действует, хотя карт по этому пакету нет, это ошибка оператора банка,  и отвечать за его действия они не намерены. "Извините так получилось" Комиссию возвращать мне никто не будет, а те 281.82 что были на момент закрытия моей кредитной карты они тоже не видят, и значит их нет. Я написала заявление на закрытие всех счетов. РАБОТАТЬ С БАНКОМ ГДЕ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРОВ ПЛАТИТ КЛИЕНТ, И СО СЧЕТОВ БЕССЛЕДНО ПРОПАДАЮТ ДЕНЬГИ я не намерена. А началось ведь все с того что я попыталась переоформить карту. Единственная просьба, проследите пожалуйста чтоб все мои счета были правильно закрыты, я просто хочу начать спокойно жить и забыть про существование вашего банка.