Необоснованное блокирование зарплатной карты

Добрый день. История долгая, попробую вкратце. Брала кредит в ВТБ, исправно платила год без просрочек. Понадобились еще деньги, добавили, пересчитали, три месяца оплат так же без просрочек. А потом мне ставят диагноз онкология ( извините за подробности, мне удаляют матку, что бы вы понимали серьезность операции). Меня кладут операцию, я нахожусь на больничном четыре месяца. Соответственно, у меня появляется просрочка, со мной связывается отдел видимо просроченной задолженности и со мной ведет крайне неприятный диалог молодой человек ( ФИО могу уточнить). Учитывая, что я в возрасте, после операции мне нельзя волноваться. Суть нашего разговора такая ( думаю все записи ведутся и вы можете в этом убедиться). Вы должны платить кредит ( с этим я не спорю и не отказываюсь), программ у нас никаких нет, ни рефинансирования, ни кредитных каникул, с вами кроме меня никто не будет больше разговаривать. При чем этот диалог ведется, когда я на больничной койке, после операции. После он приехал ко мне домой, видимо думая застать меня, но я и правда в больнице, и диалог он ведет с моей дочкой ( точнее женой сына). И единственное решение, которое он предлагает, ЭТО взять еще один кредит!!!! Вы представляете, человеку, который оказался в трудной финансовой ситуации, он предлагается загнать себя в долговую яму. Кредит кредитом не перекрывают, это верный пусть сами знаете куда. Дальше больше. Я выхожу с больничного, жду долгожданные деньги за больничный, мне нужны деньги, на лекарства, на оплату квартиры, на жизнь, я планировала часть кинуть на кредит НО. НО мою зарплатную карту блокируют, без предупреждения и объяснения, первая часть больничного списывают на кредит. Я иду в отделение и мне без проблем меняют карту, ссылаясь на то, что на работе массово меняли карты, возможен сбой. Я получаю карту, на след. день снимаю больничный. И мне снова звонит ваш крайне неприятный сотрудник, так как я была на работе, не смогла ответить, он общался с дочкой. Весь диалог строился так: -Когда вы заплатите кредит. - В ближайшие два месяца устраним всю просрочку. Подскажите, почему заблокирована моя з/п карта. - А почему не платите кредит.  В конце диалога он сказал, что лично будет контролировать карту, что бы как только приходят деньги, сразу их снимать, что бы я ни копейки не смогла снять.  Что он уже позвонил работодателю и у меня будут последствия, на вопрос какие сказал сами узнаете.   И да, это цитата.Выдал мою личную информацию дочке, а именно, сколько я сняла денег.Он правда может это делать????? Подытог: Что бы вы понимали сумма задолженности 47 тысяч с копейками. Я не злостный неплательщик, просто попала во временно трудную жизненную ситуацию.  И ГЛАВНЫЙ ВОПРОС. На каком основании вы заблокировали мою з/п карту, это единственный источник заработка, никаких исполнительных производств не было, предупреждение о блокировки. По телефону мне не смогли назвать причину, пришлось идти в отделение. В отделении мне сказали, что кредитный отдел запрещает разблокировать до полного погашения. По-моему мы не в детском саду, и все наши действия должны подкрепляться законом,  договоре нет ничего подобного, списывать, да, можете, блокировать ни слова. Я прошу дать объяснения на почту s****ta@gmail.com, готова предоставить всю необходимую информацию. В понедельник я жду поступлений, которые не могу снять , вы оставите меня без средств существования или все такие решим этот вопрос. Очень жду обратного ответа   С-ва Г.И.