Ситуация с уведомлениями об операциях начала походить на безумие

Здравствуйте! Впервые прибегаю к отрицательному отзыву в народном рейтинге, как к инструменту решения проблемы, не решаемой другими способами. Тема: платные (и бесплатные) уведомления о совершенных операциях. 1. 4 марта, узнав о введении безусловно платных смс-оповещений на тарифе «мультикарта», я подключил пуш-уведомления в приложении втб для андроида. Пуш-уведомления приходить не начали. 1.1. 4 марта в 17:18 я позвонил по номеру 88001002424. Проведя на линии 24 минуты и 54 секунды с несколькими специалистами, выяснил что: [list][*]для бесплатного функционирования пуш-уведомлений необходим пакет оповещений «карты+» (который теперь безусловно стоит 59 рублей в месяц);[/*][/list][list][*]существует особая версия пакета «карты+», которую можно подключить только через колл-центр (если через интернетбанк, то будет платно, по словам Марии (разговор с Марией с 3:30, записи как этого, так и остальных упомянутых в отзыве разговоров, на моей стороне присутствуют);[/*][/list][list][*]в результате манипуляций Марией мне были подключены пуши и, по уверениям Марии, они точно будут бесплатными. [/*][/list] 2. уведомления в приложении исправно приходили весь остаток марта. 3. 1 апреля в 14:16 в приложение втб приходит уведомление: «Пакет "Карты+" временно отключен. Причина: нехватка средств для списания комиссии». Пуш-уведомления по операциям приходить перестали. 3.1. 2 апреля специалист второй линии Светлана (звонок в 12:24, со Светланой с 08:30) сообщила, что имеются проблемы с тарификацией, то есть некоторым клиентам приходит уведомление о списании при полключенных пушах. Светлана попросила перезвонить позднее в надежде, что ситуация прояснится. 3.2. Проходя мимо отделения на Тульской я обратился к Анне за третьим столом. Она сказала, что у меня была подключена платная услуга «Карты+» и она сейчас заменит её на бесплатную и предложила совершить какую-нибудь операцию по карте для проверки. 3.3. Я совершил операцию по карте, но пушем никакое уведомление не пришло. Однако, зайдя в приложение, увидел уведомление, что в 15:11 мой номер отключен от уведомлений. Впоследствии оказалось, что Анна мне отключила все «карты+» (сообщение об этом факте не приходило, но в интернет-банке пакет уведомлений был в выключенном состоянии. 3.4. В 17:51 я снова позвонил в колл-центр, где специалист второй линии Валерия сказала, раз у меня отключены «карты+», то подключение в любом случае будет стоить 59 рублей, а уж потом, когда я подключу пуши (хотя они у меня подключены), они станут бесплатными. 3.5. По словам Валерии, нет никакого способа подключить бесплатные уведомления, пока у меня на мастер-счёте нет 59 рублей, которые сначала должны быть списаны, а потом, может быть, вернутся по заявлению. В процессе разговора с Валерией я подключил, а затем отключил «карты+», так как в мои планы не входит оплата бесплатных уведомлений. Что я хочу и о чём прошу: 1. пожалуйста, подключите мне всё необходимое  для получения мной бесплатных пуш-уведомлений в приложении втб на андроиде (если для этого требуется пополнить мне мастер-счёт, с которого сразу же спишется плата — пополните его за счёт банка или архитектора сего дивного алгоритма); 2. не менее пожалуйста: модифицируйте тарифы и услуги таким образом, чтобы предоставление бесплатной услуги не зависело от наличия на счёте суммы абонентской платы за услугу, которая списываться не должна. Заключительный момент. Оценка «2» выставлена именно за невозможность решить проблему через штатные каналы обслуживания. Спасибо за внимание.