Ужас! Все работники отделения не понимают, что и как надо делать!

Изначально у меня был счет мир (зарплатный). Я обратился в банк в отделение у метро Улица Академика Янгеля с просьбой открыть счет на меня и выпустить карту а также доп. карту к этому счету на мою супругу. Операционист выпустил доп. карту на имя моей супруги, открыл мне счет но к этому счету мне карту не заказал, в связи с чем появилась трудность пользоваться своими счетами. На днях произошел инцидент после которого у меня пропало желание обслуживаться в вашем банке, а именно я потерял карту и заблокировал ее, и буквально через несколько часов нашел у себя в штанах. Позвонил в CALL- центр и объяснил всю ситуации, на что мне сказали подъехать с картой и паспортом в отделении ВТБ. На следующий день (01,04,2019) я обращаюсь в отделение ДО “ЧЕРТАНОВСКИЙ”. Молодой человек на входе, который выдает талончики, решил мне подсказать как поступить и сказал вставить карту в банкомат, на что я ему сказал, что мне необходимо подойти к специалисту, чтобы тот мне просто ее РАЗБЛОКИРОВАЛ. Молодой человек настоял на своей и мы вставили карту в банкомат. Надеюсь вы понимаете что было дальше. Банкомат просто зажевал данную карту. это первая нотка негатива. Дальше мне сказали что выпустят новую карту, а ту восстановить не получиться. И мне сотрудник КРИСТИНА Д. начала оформлять новую карту. Все бы на этом и закончилось, но нет. Я пришел домой и увидел в моб. банке что вместо 2х карт которые у меня открыты (на меня (перевыпуск) и на мою супругу отображается только одна со статусом перевыпуск. Я опять начал звонить в CALL- центр и узнал ,что перевыпустили карту не мне а моей супруге( хотя с ней все было хорошо) а мою карту, которую съел банкомат, нет (она просто закрыта). Это было последней моей каплей. Я обратился в этот же офис (02,04,2019) к заместителю управляющего Ольге Ю. с просьбой закрыть все мои счета и карты а именно 2 счета и 3 карты, карты были закрыты все , счет закрыли только один (МИР), но обещали что закроются все счета в течении 45 дней. Повторяю счет закрыт только 1!! Впоследствии я обратился к сотруднику в CALL-центр (Сергей), который во первых начал хамски вести себя, и во вторых кроме как послать меня еще раз в офис ничего умнее не придумал. НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ разобраться в данной ситуации и а именно с 4мя вашими коллегами: CALL-центр (Сергей ), Ольга Ю. ДО Чертовский, КРИСТИНА Д., и молодой человек на входе который работал 01.04.2019 с Кристиной Д., и СООБЩИТЬ МНЕ о результатах проверки и мерах предпринятых по отношению к данным сотрудникам. Все фамилии сотрудников указал в письме в сам банк!