Нечего добавить

Вроде был нормальный банк, однако.. Во-первых, по вине банка испортили кредитную историю Во-вторых на письменные обращения и заявления не отвечают, надеясь на то, что забудется в суматохе большого города. А теперь подробно: 28.02.2019 в 17:35 явились в Уралсиб ( ДО Бутово.) для внесения очередного платежа по кредитному договору. Нигде не было объявления, что есть сбои в работе отделения. С банкомата не удалось оплатить,  прошли в салон, карта застряла в терминале. Для того, чтобы достать карту, обратились к операционистам, которые кучком сидели и направили к управляющему, который общаясь с клиентом параллельно разговаривал по мобильному телефону. Попросил подождать (20-30 минут). Карту достали, выяснилось, что интернет в течение дня пропал, вроде исправили, "в сбербанке все работает, все еще промежутками пропадает".  Потом встали в очередь в кассу, где уже сидела женщина и минут через 30 вышла и потом объявили, что и в кассе интернета нет и не знают когда будет. Только после этого повесили объявления о техническом сбое в работе. Суть в том, с моей стороны в срок была проявлена полная готовность оплатить ежемесячный платеж, однако со стороны банка не было возможности принять оплату (нарушение не со стороны клиента). Короче говоря, потом выехали с маленьким ребенком в поиске другого отделения (на Варшавском шоссе, отделение уже было закрыто). Успели до 00:00 (примерно в 23:15) часов в терминал отделения на Кантемировской и оплатили. Однако,  уже был зафиксирован факт просрочки (в системе Уралсиба, время Екатеринбурга) и были начислены неустойка и процент за просрочку (сумма ничтожная, но историю подпортили). На следующий день обратились в ДО Бутово с письменным заявлением для решения вопроса (отмена просрочки и всего, что с ней связано и исправление кредитной истории). Заявление было подписано и принято сотрудницей банка вместе с чеком об оплате. По истечению месяца нет ответа. Крайне разочарованы отсутствием системной дисциплины и ответственности в банке. P.s. : копия заявления с подписью сотрудника Уралсиб, также необходимые материалы для подтверждения отсутствия нарушения с нашей стороны имеются.