Начислили проценты при погашении всей задолженности в грейс

03.04.2019 23:37
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет- банке в истории операций по кредитной карте Большой Кешбек обнаружил "01/04/2019 Уплата процентов по дог. № 2875210874 [b]-417.12 RUR[/b]". При этом пользуюсь заемными средствами всегда только в течение месяца (при льготном периоде 55 дней), т.е. совершал покупки в феврале и 1 марта гасил всю задолженность, далее совершал покупки в марте и 1 апреля погасил все долги за март. Но тут списали проценты, как будто вылетел из льготного периода. Звонил на ГЛ, оператор настаивала на том, что не погасил долги в льготный период, на вопрос о том, как такое может произойти когда гасится вся задолженность в течении одного месяца - ответить не смогла. Оператор [b]не хотела составлять заявку[/b] на рассмотрение этого вопроса - пришлось настаивать об этом уже грубым голосом! Обращение в ОТП Банк зарегистрировано за № 19031024 - убедительная просьба тщательно рассмотреть данное обращение, предоставить развернутый ответ по моему вопросу и вернуть неправомерно списанные проценты!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-09T12:32:34+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. К сожалению, по технической причине были ошибочно списаны проценты. На сегодняшний день я провела работу по возврату средств на счет Вашей карты. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение, надеюсь, что инцидент исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
matumby4
2019-04-09T22:52:51+03:00
Ситуация разрешена - подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка