Банк сильных людей: "возврат" денежных средств

31.03.2019 г. (воскресенье) мне в срочном порядке необходимо было перевести денежные средства на карту моей тещи на карту ПАО "Промсвязьбанк". Через горячую линию я узнал, что внести денежные средства на карту в г. Хабаровске можно только через банкомат, находящийся на ул. Запарина, 57 (с торца отделения данного банка). Произведя зачисление на карту, я обнаружил, что не все деньги были зачислены. Сразу позвонив на горячую линию и объяснив свою ситуацию, мне сказали - "обращайтесь с заявлением в отделение банка вашего города в рабочее время". 01.04.2019 г. я написал заявление о возврате своих денежных средств, Наталья - "персональный" менеджер приняла его, при этом подтвердив, что действительно в ходе утренней инкассации банкомата (через который я пытался произвести зачисление) было выявлено "лишнее" количество денежных средств и до конца дня деньги будут зачислены на мой счет. То что данный банкомат "старенький" и периодически так "зачисляет" средства, она тоже уточнила.  Не дождавшись зачисления денежных средств и дождавшись окончания рабочего дня моего "персонального" менеджера, я позвонил, чтобы уточнить результат моего заявления.  С моего сотового телефона Наталья не подняла и я через горячую линию ПАО "Промсвязьбанк" (г. Москва") запросил обратный звонок с отделения банка в г. Хабаровске (местного номера телефона у банка тоже нет).  Мой "персональный" менеджер позвонила и сказала, что завтра (02.04.2019 г.) будет инкассация банкомата и деньги обязательно зачислят на мой персональный счет.  02.04.2019 г.  я смог дозвониться до "персонального" менеджера только с другого номера телефона. Наталья сказала, что уточнит информацию и перезвонит.... в итоге она написала смс-сообщение: "срок рассмотрения заявления 10 дней", я попросил уточнить у нее, откуда она взяла информацию, что в первый день -"деньги переведут до конца текущего дня", во второй - "переведут после инкассации банкомата", ответное смс сообщение от "персонального менеджера" - "надо подождать"... На ТВ реклама ПАО "Промсвязьбанка" заканчивается словами "БАНК СИЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ!", теперь я улавливаю точный смысл этого лозунга.