Банк не умеет работать с картами

04.04.2019 09:57
4197
2
Оценка
1
Отзыв проверен
04.04.19 в 09:10 позвонил в колл-центр, чтобы узнать в каком состоянии находится перевыпуск моей карты, закончившейся в марте. Оператор (назовем ее «Первый») узнавала ….узнавала, нечего не узнала, перевела на «второго» оператора (которая даже не представилась). «Второй» оператор говорит: обращайтесь в отделение. Я спрашиваю: зачем мне обращаться, если карты там нет? На вопрос выпущена карта или нет, ответ - не знаю, перевела еще на третьего оператора. Оказалось, что это она снова перевела на горячую линию на того же «первого» оператора, и началось по второму кругу: кто вы, откуда, что вам нужно, … , затем ничего конкретного: информация о том что перевыпуск осуществляется в течение 6 дней, затем… я направлю вашу информацию в отделение ???  Весь этот бред продолжался где-то 12…15 минут, пока я не положил трубку, поняв дальнейшую бесполезность продолжения прослушивания сказки про белого бычка. В колл-центре банка вообще кто-нибудь понимает как осуществляется выпуск/перевыпуск карт, и где находится информация о состоянии перевыпуска и нахождении карты ? Где моя новая перевыпущенная карта ? Почему, несмотря на сделанную  заранее заявку,  к моменту окончания действующей карты новая карты не перевыпущена и не доставлена в отделение ? На эти вопросы я так и не получил ответов.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-04-11T12:11:09+03:00
Уважаемый 8735! Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства, и приносим наши извинения! Мы приложим все усилия, чтобы ситуация более не повторилась. Ваша карта была доставлена в выбранный Вами офис банка, о чем Вы были проинформированы сотрудником банка 09.04.2019 по телефону. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
371
отзыв
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка