Газпромбанк

Отвратительные обслуживание и сервис

04.04.2019 11:57
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно сталкиваюсь с непрофессионализмом, волокитой и бесконечными очередями в отделении Газпромбанка в г. Новокузнецке по адресу: ул.Тольятти, 33а.  Неоднократные обращения к руководству отделения (Николай Николаевич) не привели к улучшению.  В зале по-прежнему работает 1-2 специалиста (и очень медленно!), создаются постоянные очереди. Замена банковской карты осуществлялась в течение 2-х месяцев.  Выписку о состоянии лицевого счета для оформления визы оформили  не на фирменном бланке и только со штампом , а не с синей печатью - пришлось тратить время, нервы, деньги и приезжать повторно. В кол-центре банка заверили, что справку должны были сделать правильно в момент первого обращения и бесплатно.  Повторно справку делали около 40 минут (!) за дополнительную плату в 200 руб. Господа банкиры, повернитесь лицом к клиентам! Работайте  не только для себя, но и для нас! Есть желание разорвать все отношения с данным банком и никому не рекомендовать его в дальнейшем!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-05T16:27:06+03:00
Здравствуйте, suita4! В первую очередь примите извинения за доставленные при взаимодействии с банком неудобства. Спасибо, что уделили время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Результаты проверки по вашему отзыву были доведены до вышестоящего руководства. Ещё раз разрешите принести вам свои извинения и выразить надежду, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты на дому

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту через интернет,приехал на завтра представитель Наталья .Проверила записи,похвалила меня,за правильность заполнения и вручила мне карту. После этого... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка