Повторное списание денег через сутки и полнейший бред при закрытии кредитной карты

04.04.2019 22:42
2940
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед Новым годом оплатил по кредитной карте 28 000. Через сутки произошло повторное списание этой же суммы. Случайно увидел это списание и сразу же позвонил в Сбербанк, чтобы закрыли карту, так как совершал ещё покупки в этот день, и произойдёт такое же ошибочное повторное списание. После написания мной заявления ошибочно списанную повторно сумму вернули. Но возможно и раньше ошибочно списывались деньги с моей карты, но я не обращал внимания, а обратил внимание из-за того что была большая сумма. Через несколько дней как вернулся в Москву, сразу пошёл в Сбербанк и по выставленному счёту оплатил все задолженности. И думал что на этом уже всё закончено. Но 31 марта в воскресенье в мой выходной день за короткое время мне 3 раза с мобильного телефона с кодом 909 начал названиванивать коммутатор и женским голосом, представившись Сбербанком, начал задавать вопросы о моем годе рождения, устанавливая мою личность. Я подумал, что это мошенники и позвонил в Сбербанк. Потратив около 20 минут я выяснил, что Сбербанк выставил мне счёт по кредитной карте на 155 рублей за задолженность по кредитной карте, и что я в течение нескольких дней должен срочно их погасить. Моразм заключается в том , что оплатить это можно только в Москве, имея карту Сбербанка. Через онлайн кабинет я оплатить это не могу. У двух человек, которых я просил, не получилось оплатить, так как у них не было карты Сбербанка. И так как я нахожусь в данный момент не в Москве, то мне пришлось просить третий раз друга, который спустя 40 минут общения с банком, все таки оплатил эту сумму. Я не понимаю откуда взялась эта сумма, так как все задолженности я оплатил. Никаких уведомлений о задолженности Сбербанк мне не выставлял, а сразу же предъявил претензию. Как вернусь в Москву при первой же возможности закрою все карты Сбербанка и больше не буду иметь с ним дела.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-09T14:14:43+03:00
Добрый день! Ошибочно списанные денежные средства восстановлены на счете карты. Приношу извинения за доставленные неудобства и прошу подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка