Неправильно начислили процент на остаток

05.04.2019 01:43
2274
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с прошлого года. Имеется ДК по договору ТП-202. В марте месяце на карте лежало чуть больше 500к. Зная, что по договору процент на остаток на сумму более 500к 6%, а на сумму до 499999 будет 7,5%, в конце месяца (31 марта) снял около 5к, так чтобы на карте осталось 495к, чтобы был ПНО 7,5. В итоге, сумма выплаты ПНО была 6%. Позвонил в техподдержку и составил обращение. Через пару дней позвонили и сообщили, что проведена проверка и сумма выплачена правильно. По договору ПНО начисляется на минимальный остаток средств на карте за месяц. 31 марта это ведь ещё март, по этому, считаю, что минимальная сумма за месяц была 495к. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-12T17:39:00+03:00
Изначально отзыв размещался без оценки, принимаем "4" по пожеланию автора и в связи с тем, что в отзыве была описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-12T09:10:11+03:00
Добрый день. Знаем, что детальные комментарии по отзыву были предоставлены вам 11.04.2019 года в ходе телефонного разговора с нашим специалистом. Искренне рады, что нам удалось урегулировать вопрос, с которым вы обратились. Если вам потребуется дополнительная информационная поддержка, вы всегда можете обратиться в банк любым удобным для вас способом. Благодарим, что для сотрудничества вы выбрали именно наш банк, надеемся на длительные партнерские отношения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка