Альфабанк списывает несуществующие комиссии

05.04.2019 09:02
2384
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфабанк продолжает "радовать" своими услугами. Я открыл счет в альфабанке с целью перевода денежных средств на депозит нотариуса. При открытии меня уведомили о том, что перевод будет осуществлен без комиссии. После совершения перевода в мобильном банке я обнаружил -300,19 копеек. В онлайн чате мне сообщили, что это комиссия за денежный перевод и пригрозили мне штрафными санкциями за несанкционированный перерасход средств. Что??? Если альфабанк берет комиссию за перевод, то зачем он вводит своих клиентов в заблуждение, что переводы проводятся без комиссии? Какие штрафные санкции? За что? Быть клиентом альфа банка не удобно, не выгодно и кроме проблем ничего не сулит
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-05T12:53:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, сотрудник в отделении Банка действительно предоставил Вам некорректную информацию. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, с коллегой уже проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства. Учитывая обстоятельства, комиссия за перевод будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Sushky
2019-04-10T07:51:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка