Подключили страховку без моего ведома

05.04.2019 10:51
1950
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Альфа банк!  дог. № PPC3VI23100610AB6RC4 от 11.06.2010. решила заглянуть в приложение и посчитать затраты по карте и ужаснулась! карта у меня с 2010 г. и никакой страховки я никогда не подключала !!! НО С 11.10.2016 ГОДА у меня начались списания по страховке!  В 2015 ГОДУ Я ЗВОНИЛА В АЛЬФА БАНК И ПРОСИЛА ОТКЛЮЧИТЬ МНЕ ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, ЧТО ОНИ И СДЕЛАЛИ. ПОЭТОМУ У МЕНЯ И МЫСЛИ НЕ БЫЛО ПРОВЕРЯТЬ СЧЕТА НА ОПЛАТУ! Я ЗНАЛА ЧТО У МЕНЯ НИ ЧЕГО ЛИШНЕГО НЕ ПОДКЛЮЧЕНО! Но сейчас когда уже закрыла карту , решила посчитать расходы!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК САМ ПОДКЛЮЧАЕТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!!! Я мать-одиночка и у меня двое маленьких детей и эти деньги я бы лучше потратила бы на детей, чем просто не за что отдала банку!!! Вам что мало что вы за годовое обслуживание берете 1200р. и плюс ежемесячные списания за обслуживание счета потребительской карты, и это все помимо основных процентов по кредиту?????????? ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ В РАЗМЕРЕ 11838.07 РУБЛЕЙ!!!! Я это просто так не оставлю!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-05T16:07:44+03:00
Спасибо за отзыв. Как вы оцениваете работу банка по итогам решения ситуации? 08.04.2019 по итогам принимаем оценку 4.
margarita2707
2019-04-05T22:35:57+03:00
Оцениваю ее на твердую четверку !!! Все решили очень оперативно, честно я сама не ожидала. денежные средства были возвращены в полном объеме!!! Но 4 потому что , все таки не приятно что такая ситуация вообще сложилась. Я смотрю не одна такая , кому без ведома подключают дополнительные платные услуги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-05T11:15:00+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка