Полная некомпетентность

Начнем с того что при выдаче карты мне говорили о том что смс информирование бесплатно и будет действовать на протяжении всего срока действия карты. Но в марте месяце поступило смс о том, что с 1 Апреля смс будет стоить 58руб в месяц (похоже меняют договор в одностороннем порядке). Ну думаю картой пользуюсь редко, подключу пуш уведомления да и дело с концом, решил что бы ничего не нахимичить позвонить в кол центр и все сделать через них, но как же я ошибался решив звонить им.... Первый оператор говорит отключите пакет карты+ и включите пуш, все будет работать. Сделал. Не работает. Звоню снова говорят что карты плюс должны быть включены иначе пуш сообщения поступать не будут, но при включенной опции карты плюс и пуш деньги списывать не будут. Эту же информацию подтвердили и в чате банка. В итоге первого апреля попытка списания (не прошло так как карта была пуста), звоню опять, мне подтверждают что предыдущие операторы ввели меня в заблуждение, но они ничего сделать не могут и платите деньги(девушка на том конце провода слушать даже не хотела что это ошибка их специалистов и должны они исправить все за свой счет). Так вот "уважаемые" представители банка почему я должен платить за ошибки Ваших "специалистов", за ошибки Ваших тренинг менеджеров которые не могут донести информацию, я понимаю желание банка сэконеомить на сотрудниках, но клиент не должен платить за их некомпетентность. Решить проблему предлагаю следующим образом, Вы штрафуете тех самых сотрудников на нужную сумму, зачисляете ее на мой счет, далее настраиваете САМОСТОЯТЕЛЬНО все, что бы нормально работало ибо инструкции специалистов это похоже плод их фантазии за который опять наверняка платить нужно будет мне. В противном случае буду вынужден обратится в ЦБ РФ с вопросом насколько правомерно было изменения условий тарифа в одностороннем порядке, а так же некомпетентности сотрудников. Надеюсь что после того как отзыв был выставлен на всеобщее обозрение это хоть как то повлияет, а можно было решить вопрос и без этого но сотрудники не пожелали этого делать.