Дистанционное открытие брокерского счета в БКС Брокер. Безуспешное и ужасное

По результату первичного обращения в БКС Брокер для открытия брокерского счёта физическому лицу – я получил ужасный сервис и безответственное отношение к новому/потенциальному клиенту. Не верьте рекламным заголовкам, красивым описаниям продуктов и дизайнам интерфейсов брокера БКС, ищите отзывы и опыт реальных пользователей и делайте выбор. Итак, мой опыт. На офф. сайте БКС Брокер и в приложении Мой Брокер заголовки кричат о возможности бесплатно открыть счёт дистанционно и за 5 минут. Фото интерфейсов прилагаю. По факту - ложь и введение вас в заблуждение. Сегодня я 4ый раз отправляю сканы своего паспорта в никуда и никакого открытия счёта не происходит, два раза я отправил документы через веб-интерфейс, дважды через приложение на Android. Результата нет, за сутки сотрудники БКС Брокер не смогли открыть мне брокерский счёт, либо объяснить причины бездействия, либо реальные сроки открытия при дистанционном обращении. Полная некомпетентность. Хронология. После первой отправки документов через приложение Мой Брокер для android (28.03 около 13:30) я получил пропущенный звонок на указанный мной в обращении мобильный телефон, примерно через 15 минут после отправки документов. Я самостоятельно перезвонил в БКС по звонившему мне номеру, но вразумительного ответа на вопрос «В чём проблема и почему не открыт брокерский счёт?» от сотрудников я не получил, единственная полезная информация была о том, что открытие счёта [u]ВОЗМОЖНО [/u]произойдёт в течение дня, а ещё, что мне лучше прийти [u]САМОСТОЯТЕЛЬНО В ОФИС[/u]. Кроме того большая часть разговора была построена со мной в навязчивом формате «А какие предложения вас интересуют и что будете делать со счётом?». Хотите за 5 минут дистанционно открыть счёт? После разговора мне пообещали, что со мной свяжется техническая поддержка в удобное мне время, возможно счёт не открыт по техническим причинам и Я ЧТО-ТО СДЕЛАЛ НЕ ТАК при отправке сканов паспорта. Спустя 10 минут мне снова перезвонили из БКС, на этот раз сотрудник представился техническим специалистом и высказал требования к формату файлов и их размеру, о которых указано не было. При этом в более сдержанной манере начал снова расспрашивать про выбор «предложений» и планах после открытия счёта. Да откройте вы счёт хотя бы сначала клиенту и окажите заявленную услугу! Со специалистами такого уровня мне жалко тратить своё время даже на разговор, они даже говорить предметно и последовательно не могут. Дальше. Отправил сканы в соответствии с озвученными мне требованиями через веб-интерфейс, требования такие: не более 5 МБ файл, формат jpeg, видно все границы документа, всё читается и просматривается. Это было 28 марта примерно в 3 часа дня. Сегодня 29 марта 12 часов дня, час назад на всякий случай повторно отправил сканы паспорта через веб-интерфейс. И ответом мне... молчание, полное игнорирование. Ни одного прямого номера телефона или ФИО сотрудника, к кому и куда обращаться, ни одного алгоритма дальнейших действий мне озвучено не было ни в веб-интерфейсе, ни в приложении, ни от нескольких сотрудников по телефону. Ставлю единицу за хамство и своё потерянное время. Я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить других и повысить качество обслуживания в подобных непрофессиональных компаниях, а также сместить их с рынка в пользу современных и профессиональных, брокер БКС рынку не нужен. PS Имею открытые активные счета в трёх крупных брокерских компаниях. Один был открыт полностью дистанционно после неудачного опыта с БКС. https://pp.userapi.com/c850732/v850732573/eca9d/ZlliHu3UmH4.jpg https://pp.userapi.com/c849424/v849424720/1626d9/dlywNOFmAJQ.jpg