Перечисление пенсии

05.04.2019 16:00
3020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2015 года пользуюсь перечислением пенсии с ПФР через ВТБ.  Выбрал банк его из-за того, что на карте пенсия оказывалась всегда1-3 числа каждого месяца.  В марте 2019 года пенсия пришла 6 марта: реестр как всегда от ПФР от 1 числа месяца, а зачисление 6 марта. Наступил апрель. Сегодня 5 апреля: пенсии нет. Вышел в чат. Задал вопрос с какой целью не платите своевременно? Ответ перечисляем сразу. Спрашиваю о марте, ссылаюсь на реестр от 1 числа. ответа внятного нет. Задаю вопрос через почту сайта. Приходит ответ: что ввиду того, что канал является не защищённым информация не может быть предоставлена и прилагается  телефон 4957772424. Звоню оператору переадресовывает он специалисту. Специалист говорит: это не наш вопрос звоните в ВТБ страхование : СМС с номером телефона я отправил уже. Чувствую не туда тянут, но звоню. Ответ предсказуем: что ожидал то и услышал: мы здесь вообще не причем. Звоните в банк. Опять звоню в банк. Девушка отвечает, заново всё объясняю про отсутствие пенсии в апреле. Девушка видимо посмотрела карту и отвечает, а вам она не пришла. Прошу пояснить про март: почему реестр от 1 марта, а зачислили 6 марта. Как пришла так и зачислили. Задаю вопрос: а когда пришёл реестр. Ответ: эта информация для вас и для меня не доступна. Круг замкнулся. ВТБ, ау а где моя пенсия?
ВТБ
ВТБ
2019-04-09T12:28:13+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что написали нам. На основании отзыва мы провели работу, информация направлена для прослушивания аудиозаписи разговора с оператором и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудника. Дополнительно позвольте сообщить, что денежные средства поступают на счет клиента не позднее следующего рабочего дня после зачисления на общебанковский счет. Для получения подробной информации просим обращаться в Пенсионный фонд. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка