Не работает личный кабинет

05.04.2019 21:44
2348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько дней назад открыл счет в банке, получил карту. И все было нормально, пока не попытался воспользоваться ЛК на сайте. Он заблокирован оказался. Ни переписка со службой поддержки, ни звонок в банк не помогли. Да, я заеду в ближайшее время в отделение банка с одной целью - расторгнуть договор и забыть об этом качестве обслуживания. Вывод:  хотите проблем в использовании счета - идите в этот банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T13:48:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, сотрудник действительно допустил ошибку при актуализации кодового слова в системе Банка. Обещаем не оставить данный случай без внимания, с сотрудником уже проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения сложившегося вопроса. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Big-Bob
2019-04-09T13:27:26+03:00
Здравствуйте! Со мной связался представитель банка, принес извинения и помог решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка