Нормальный такой кэшбэк

06.04.2019 09:14

2039

Оценка

Отзыв проверен

Оформил кредитку "Большой кэшбэк" ОТП банка с опцией "Семейная" - 7% кэша на продукты и ЖКХ. Ну, просто сказка какая-то. Долго ли продлится ? Не думаю)) Пластик кредитки оказался не рабочий. Позвонил на ГЛ с просьбой выпуска новой карты в замен не рабочей. На линии мальчик сказал, что нужно сначала заблокировать карту, я согласился заблокировать. А потом, такой говорит: "Ой, а так нельзя по телефону заказать новую карту, идите туда, где получали")) Как оказалось услуга по блокировке платная - 500р, чему я был не сказанно рад и в душЕ очень-очень благодарил мальчика с ГЛ. Обратился в ГЛ с претензией на возврат 500р, так как блокировка осуществлена по причине не исправности карты. Благо вернули 500р и это радует. Девочки в банке слабо знают свой продукт, который предоставляют. На вопросы по условиям кредитки дают абсолютно неверные ответы, приходилось самому им рассказывать. Хотя на сайте всё есть и 20мин хватило, чтобы всё запомнить. Да и подкупают клиентов на отзывы за отзыв в народном рейтинге на банки.ру начисляют какую-то сумму на телефон (собственно поэтому и пишу, пока не могу сказать сумму хД). Не смотря на всё это, я бы всё простил и поставил бы оценку ОТП 5 из 5 за сказочный кэшбэк. Но сказка с кэшбэком, я уверен, скоро закончится и прийдётся попрощаться с ОТП. А по сему реальная оценка 3 из 5.

ОТП Банк

2019-04-10T06:41:38+03:00

Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за то, что Вы воспользовались нашим продуктом и приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Безусловно, мы постоянно работаем над повышением уровня обслуживания в офисах нашего Банка. С сотрудниками всегда проводятся необходимые мероприятия по повышению квалификации и обучение с целью ознакомления с условиями новых продуктов. Спасибо, что обратили внимание на то, что Банк готов и исправить свои ошибки и после проведения работу по Вашему обращению, комиссия за перевыпуск карты Вам возвращена. Уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном русле, что будет способствовать длительному, взаимовыгодному партнерству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026