«Телекард 2.0» от Газпромбанка

06.04.2019 11:28
4106
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Меняемся к лучшему" такой слоган размещен на официальном сайте https://www.gazprombank.ru/.  Но 3 апреля старый мобильный банк «Телекард» перестал работать, войти в него больше не получается. Банк принудительно перевел своих клиентов на новое мобильное приложение, не проверив его полную работоспособность и функциональность.  Не смотря на многочисленные критические отзывы на https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app, сотрудники банка не могут повлиять на разработчиков и исправить все проблемы, на которые им явно указано. Обращения в банк результатов не дают.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-08T17:08:44+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Извините за сроки рассмотрения ваших запросов. Как сообщила вам по телефону, проблема с отображением карт связана с некорректной передачей персональных данных из банка-эмитента вашей карты. Как только мы получим запрос на корректировку ваших данных, карты будут отражены в приложении. Внедрение актуального функционала возможно только на базе нового приложения – «Телекард 2.0». По этой причине банк вынужден отказаться от мобильного приложения «Телекард». Надеюсь мои комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Gresnamor
2019-04-09T16:37:09+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка