За сколько дней можно получить карту Альфа Трэвэл

Добрый день. 1-й День. Написал заявление на получение карты. Чтобы сотрудник не ошибся в написании имени и фамилии на латинице, дал ему карту от другого банка с написанием как в загранпаспорте. Карта Альфа Трэвэл для путешествий за границу. Поэтому важно написание. За границей не обслуживают, если не совпадает с загран паспортом. 2-й  раз пришел через неделю. Получил карту. Однако дома обнаружил что написание на карте не совпадает на одну букву. Ну думаю пустяки сейчас исправят. В других банках это не проблема. Звоню в Альфа Банк, с трудом дозвонившись, выясняется что в этом "передовом цифровом" банке, сделать это дистанционно нельзя, нужно обязательно придти в отделение и написать заявление. И это на фоне заявлений первых лиц банка, что у них скоро банк вообще будет работать без бумаг!!! Но времени ходить нет, думаю из за ошибки в одной букве, как нибудь потом зайду. Через месяц решил воспользоваться покупкой авиабилета со специального сервиса для этой карты. Однако из-за неверного эмбоссирования карты, покупка с бонусами не сработала. 3-й раз пришел в отделение, отпросился с работы, просидел полчаса в цифровой очереди. Загорелся мой номер на табло стола, но когда я подошел к нему. То меня обслуживать не стали. Офис - менеджер сказала, у сотрудницы закончилось время. А потом повернувшись к другому клиенту сказала, следующим пойдете вы (почему я должен идти вторым, хотя на табло высветился мой номер???). Ну хорошо, когда я попал таки к сотруднице и объяснил ситуацию. Она сказала, что на поддержке неправильно поступили. Она взяла мой мобильный и в чате мобильного приложения написала, что нужно перевыпустить карту, с правильным написанием. Сказала завтра будет готова новая карта. Каково было мое удивление, когда придя домой я увидел, что служба поддержки опять начала писать, что мне нужно придти в отделение банка и опять написать письменное заявление??? Сегодня 06.04.19 я перезвонил на службу поддержки и уточнил перевыпустили ли карту. Сказали что нет, что нужно опять идти в банк. Когда я просил соединить с руководством, сказали что с руководством не соединяют. Вот она причина этого бардака. Видимо качество работы их просто не интересует. Я не собираюсь идти в 4-й раз писать заявление. Если банк не доверяет сообщениям в своем шифрованном канале связи мобильного банка. Если недостаточно моего 3-го похода в банк с посещением сотрудников банка. То мне такого обслуживания не надо. Да еще за 100 руб в месяц. За такие деньги, они сами должны были извиниться и принести новую карту с исправленным эмбоссированием домой или на работу. И это карта премиальной категории VISA Signature. Даже врагу не пожелаю обслуживаться в таком банке. Между подразделениями бардак и нет взаимодействия. О цифровом банке даже речи нет. Самое бестолковое мобильное приложение. Когда наступает расчетный период, сколько потрачено денег за расчетный период. Каков минимальный остаток в расчетном периоде. Какие тарифы. Ни один из важнейших параметров карты, от которых зависит оплата услуг за месяц, невозможно увидеть в мобильном приложении. Разочарован обслуживанием, доверился рекламе. Жду реакции от банка, но судя по реакции службы поддержки настроен закрыть такую карту.